Siga os passos abaixo:
1. Desligue o celular
2. Pressione simultaneamente as teclas: Volume Acima + Home
3. Com as teclas citadas acima pressionadas, pressione a tecla POWER por 2-3 segundos e libere-a mas mantendo as outras duas pressionadas
4. Na tela de opções vá para “wipe data/factory reset” usando as teclas de volume
5. Confirme usando a tecla Home
6. Selecione “yes — delete all user data” e confirme novamente com a tecla Home

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