98 respostas

  1. Bruna Alexandrino
    21 de maio de 2015

    Olá, tudo bem?
    Meu celular (samsung galaxy duo GT 7562L está travando toda hora, demora demais para fazer os comandos. Gostaria de formatá-lo, porem desligo o aparelho, aperto os três botões necessários e ele liga normalmente. Não entra na página com o android. Tem algum outro procedimento que posso tentar? Desde já agradeço.

    • Andrelino Silva
      25 de maio de 2015

      SEguiu todos os passos do tutorial?

  2. Marcos
    30 de abril de 2015

    Amigo, meu S duos 7562 travou na primeira tela, ele liga, aparece sansung e um circulo azul e para poraí, nao faz mas nada, pra desligar tem q retirar a bateria. Alguma dica do que fazer ??

    • Andrelino Silva
      2 de maio de 2015

      tente os passos acima ou uma atualização.

      só pesquisar aqui mesmo no site que tem tutorial e link para os arquivos necessários.

  3. Ishikawa
    28 de fevereiro de 2015

    quando vou ligar o wi-fi nao liga fica mostrando ativando mas nunca liga,porque e oque eu faço?

    • Andrelino Silva
      3 de março de 2015

      O módulo do wifi está com defeito. Terá quer ser feito um reparo na placa.

  4. Gabriela
    23 de fevereiro de 2015

    Boa Tarde! O aparelho está reiniciando sozinho, fiz esse passo a passo e não perde infomação nenhuma e continua do mesmo jeito.

    • Andrelino Silva
      25 de fevereiro de 2015

      Então terá que atualizá-lo

  5. jhonny
    1 de fevereiro de 2015

    amigo tenho um samsung quando conecto na bateria fica vibrando toda hora ate quando ta ligado
    me ajuda

    • Andrelino Silva
      2 de fevereiro de 2015

      Oxidação ou umidade na placa. Melhor levar a uma assistência técnica de sua confiança para verificar.

  6. Fernando
    18 de janeiro de 2015

    Olá Andrelino, eu resetei meu galaxy s duos da maneira mais simples, aquela q vc vai nas configuraçoes do android e seleciona restaurar padrões de fábrica. Eu restaurei mas quando iniciou o aparelho, ele pediu pra selecionar a linguagem, depois dediu pra selecionar a rede de wifi, conectei no wi fi e quando cliquei em continuar a tela ficou preta, não apareceu os app, só aparece ícone da bateria e do wi fi, se el clicar em voltar ou reiniciar o aparelho, aparece todo o procedimento de configuração de linguagem e de seleção de rede. Espero que vc me ajude!

    • Andrelino Silva
      19 de janeiro de 2015

      Tente o fazer o reset novamente e configure apenas o idioma e as outras funções, você escolhe pular. Caso persista, será necessário atualizá-lo.

      • Ivo
        19 de fevereiro de 2015

        Boa noite!

        Comprei um celular Samsung Galaxy GT I8552B importado e veio com esse problema que você postou no site ( Wifi não consegue autenticar na rede). Ele reconhece todas as redes, mas não consegue autenticar . Já fiz o reset e nada. Você pode me ajudar.

      • Andrelino Silva
        26 de fevereiro de 2015

        Ivo, Já testou em outra rede sem ser a tua atual?

  7. pamella siqueira
    7 de janeiro de 2015

    fiz como esta ai deu certo porem n qr ler meu chip da rede desativada como faço p ativar?? desde ja mt obg!!

    • Andrelino Silva
      7 de janeiro de 2015

      Como assim rede desativada? O chip está bom e inserido corretamente?

      • pamella siqueira
        7 de janeiro de 2015

        sim ele entra na internet+ n faz ligaçoes!

      • Andrelino Silva
        8 de janeiro de 2015

        Está me parecendo restrição de operadora. Você comprou este aparelho de terceiro ou foi achado, algo do tipo?

  8. sebastiao
    11 de dezembro de 2014

    como reseta apaga tudo do celula ele tem um app fala sozinho

    • Andrelino Silva
      11 de dezembro de 2014

      Apaga tudo que foi instalado no aparelho pelo usuário. Já os aplicativos que já vieram instalados, não sofrem perda.

  9. emelyn
    25 de setembro de 2014

    Quero agradecer ajuda ai valeu consegui desbloqueá com sua ajuda valeu fera aconselho a galera que precisa é só vocês fazerem tudo como ele manda dai tu consegue eu tentei até eu conseguir e deu certo . obrigada.

  10. jeferson
    19 de setembro de 2014

    tentei fazer o hard reset no meu GALAXY S DUOS e ele simplesmente fica vibrando e nem aparece a tela inicial..

    oque faço agora?

    • andrelino
      22 de setembro de 2014

      Acontece isso, dele ficar vibrando, somente quando tenta a combinação de teclas, o toda vez que tenta ligar ele?

  11. Emerson Lima
    10 de setembro de 2014

    Sem erro.
    Na primeira tentativa. Tudo certo.
    Perfeito.
    Obrigado.

  12. dj jesus mix
    2 de setembro de 2014

    queria que vcs ensinassem como economizar bateria pra poder usar mais o celular sem esta conectado em carregador direto meu celular e um sansung galaxy s duos 2 ?
    me ensinam como estalar aquele modo econômico poupar energia ?

    • andrelino
      2 de setembro de 2014

      Olha, isso é basicamente um item complexo para quem usa muito celular. Por exemplo, se você manter o 3G e Wifi desativado, usando o aparelho apenas para ligações, a bateria chega a durar dois dias. Mas, em pleno uso, isso é questão de 12 horas(falo isso pelo uso do meu S4 mini duos)

  13. Karol
    24 de julho de 2014

    Meu celular galaxy s duos nao liga em modo download e nem no recovery. Levei na assistencia, falaram que era problema no botao volume down, porem ele funciona normalmente. O problema eh no botao central? Tem algum outro jeito, codigo ou algo assim? Quem souber entre em contato cmg. Email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx obg.

  14. Rodrigo Oliveira
    21 de julho de 2014

    dei um desses pra minha sobrinha ontem, e hoje a tela fica piscando e não reconhece o toque.
    Qual procedimento devo fazer?

    • andrelino
      22 de julho de 2014

      Tente o hard reset acima citado.

  15. mariana gonçalves
    17 de julho de 2014

    o meu celular GT S7562L BLOQUEOU meu sobrinho ficou mexendo e agora o que faço? Esta pendindo o login/senha da google mas quando coloca parece LOGN/SENHA incorretos. o que faço o celular e do meu marido ele vai me matar…..

    • andrelino
      18 de julho de 2014

      Somente o hardreset irá resolver. Veja-o acima.

  16. Jorge Luiz
    10 de julho de 2014

    ola fiz root no meu celular GT-S7562L não liga o modo boot e ser for liga normal aparece um monte de letras mas não liga oque eu faço ???

    • andrelino
      14 de julho de 2014

      Refaça todo o procedimento novamente, talvez funcione. Caso contrário, terá que ser atualizado a ROM.

  17. Ana
    6 de julho de 2014

    Tentei fazer como esta ali, mas não aparece as opções wipe data/factory reset, só aparece um celular com um ponto de exclamação dentro de um triângulo, apertei em todas as teclas e não funcionou, o que eu faço? Me ajudaaa!

    • andrelino
      14 de julho de 2014

      Neste caso, somente via assistência técnica especializa.

  18. Ana
    6 de julho de 2014

    Fiz tudo como esta ali, mas não aparece as opções wipe data/factory reset, só aparece um celular com um ponto de exclamação em cima!! tentei varias vezes mas não aparece as opções, tentei clicar em alguma tecla pra ver se aparecia, mas não apareceu.
    Me ajuda!

    • andrelino
      14 de julho de 2014

      Neste caso, somente via assistência técnica especializa.

  19. wanderson
    29 de junho de 2014

    Ola tentei fazer os procedimentos indicados mais ate agora nao consegui fazer com q meu aparelho foce zerado.

    • andrelino
      30 de junho de 2014

      Siga os passos corretamente que não tem como dar errado. Leia atentamente todos os passos e depois coloque em prática.

  20. giovana
    19 de junho de 2014

    fiz o procedimento, conforme consta. só que agora ele volta sempre para o inicio do procedimento. n liga o aparelho normalmente

    • andrelino
      21 de junho de 2014

      Este procedimento apenas restauram as configurações de fábrica do aparelho. Caso tenha ocasionado alguma falha, pode ser devido a alguma falha relacionada ao software do aparelho.

  21. ALEANDRO
    17 de junho de 2014

    BOM DIA, ESTOU TENTANDO DESBLOQUEAR MEU CELULAR SAMSUNG GT-7562, MAS QUANDO TENTO FORMATAR ELE APARECE COM A FIGURA DO ANDROID COM UM PONTO DE EXCLAMAÇÃO DENTRO DELE, POR FAVOR O QUE PODE SER?

    • andrelino
      21 de junho de 2014

      Toque em Opções, ao lado do Home ou no botão power para aparecer o menu Recovery como tutorial acima

  22. Talita
    15 de junho de 2014

    Fiz o procedimento, mais meu quando eu faço uma ligação aparece não Registrado da Rede. oq eu faço?

    • andrelino
      21 de junho de 2014

      Esta mensagem geralmente aparece quando o aparelho está com restrição na operadora.

  23. Leomar da Silva Júnior
    7 de junho de 2014

    Meu botão home não funciona, oq fasso?

    • andrelino
      12 de junho de 2014

      Assistência técnica nele.

  24. Gomes
    30 de maio de 2014

    Quando tento formatar , carregamdo nas teclas d volume + home+ligar, o tlm poe-se a vibrar intermitentemente e c tela preta. Nao aparece nada fica a vibrar… ?????

    • andrelino
      31 de maio de 2014

      Tente Volume UP + Volume DOWN + Home + Power (todos ao mesmo tempo) Quando começar a ligar, libere apenas o POWER

  25. cleber
    27 de março de 2014

    olá tentei faser esse procedimento no galaxy win duos e não deu certo tem outro

  26. Thais
    25 de fevereiro de 2014

    Eu fiz esses procedimentos porém apareçeu assim
    ARM9 mode
    RAMdump mode apertei o botão do volume não fez nd ficou travado um tempão fui e tirei a bateria rs
    tentei novamente e só fica piscando e não inicia fica na tela samsung .
    meu celular estava com root eu tirei a launcher reinicei e nao saia desta tela preta por isso eu queria efetuar Hard setet
    pra ver se volta ao normal,mas n deu em nd ‘-‘.

    • andrelino
      25 de fevereiro de 2014

      Olha, Se você seguiu todos os passos e não deu certo, no caso seu aparelho está com falha na ROM, talvez tenha que atualizá-lo.

      Tente refazer novamente de modo bem calmo.

  27. elson
    24 de fevereiro de 2014

    olá!
    fiz todo o procedimento como orientado, porem esta com a imagem do android e DOWLOADING… a um tempão. é normal demorar assim? ja tem pra mais de 2h…

    • andrelino
      25 de fevereiro de 2014

      Tente novamente os procedimentos seguindo-os a risca. Pois o modo Download, não é reset e sim pronto para ser atualizado via computador com aplicativo especial.

  28. Camis
    1 de fevereiro de 2014

    Experimente segurar volume + e – juntos, + Home + botão ligar (power).
    Assim que o dispositivo vibrar (alguns apenas acendem e apagam a luz), libere o botão power.
    Esse procedimento fará com que seu aparelho entre em modo restauração.
    Depois é só seguir as instruções acima…

  29. milton batista
    27 de janeiro de 2014

    eu estou com um sansung que só entra no modo de serviço com a tecla home + power mas não da açesso ao factory reset modelo i9300 generico

  30. Ana Luiza
    21 de janeiro de 2014

    Meu celular fica com a tela preta apos por as horas… alguem me ajuda?

    • andrelino
      22 de janeiro de 2014

      Não entendi muito bem sua duvida, fica com tela preta quando? Quando está fazendo alguma coisa, sozinho…?

  31. jhones
    18 de janeiro de 2014

    Consegui obrigado tinha esquecido minha senha…vlw

  32. jhones
    18 de janeiro de 2014

    Quando eu ponho no wipe data/factory reset aparece umas opções:
    No
    no
    no
    yes–delete all user data
    Qual eu escolho?

  33. Roberta
    16 de dezembro de 2013

    Boa tarde! Meu sansung galaxy s duos bloqueou e agora está pedindo o e-mail da minha conta, mas eu não me lembro qual é o e-mail, já tentei resetar ele várias vezes, sei quais são os procedimentos para resetar pois já fiz em vários outros aparelhos da sansung mas nesse aparelho não estou conseguindo, vc tem alguma dica melhor para que eu consiga desbloqueá-lo? Obrigada

    • andrelino
      16 de dezembro de 2013

      Olha, se tentou todos os procedimentos e não deram certo, pode ser algum botão que esteja com mau funcionamento…
      Tente aquecer o aparelho sem bateria usando um secador de cabelo (TOMANDO MUITO CUIDADO PARA NÃO DERRETER), mas não esquente demais, depois coloque a bateria e tente os procedimentos citados…

      Loucura? Não, é por que as vezes o aparelho está com umidade na placa, ai o calor seca e retirar a interferência que a umidade causa.

  34. teka
    3 de dezembro de 2013

    fiz todo procedimento mais ele não reseta , porque será ?

    • andrelino
      3 de dezembro de 2013

      Siga as dicas corretamente que irá dar certo… se não der, é alguma falha em algum botão do aparelho.

  35. Luann
    13 de novembro de 2013

    Meu celular só carrega quando quer, se eu formatar será que resolve ?
    Já levei pra assistencia 2x e fica legal uns dias depois volta a não querer carregar .
    =/

    • andrelino
      13 de novembro de 2013

      Geralmente carregamento está relacionado aos seguintes itens:
      1. Carregador ruim
      2. Conector de carga danificado ou sujo
      3. Bateria
      4. Problema físico no celular

  36. Raphael Francklin
    12 de novembro de 2013

    Obrigado, eu tentei pelas opções do tutorial, e CONSEGUI, FUNCIONA ASSIM:
    1-desligue o aparelho;
    2-retire a bateria;
    3-pressione HOME,
    4-consecutivamente (volume mais) up + down (volume menos),
    5-aguarde APENAS UMA FRAÇÃO de segundo e pressione Ligar (POWER)… ——————————————————————————–
    6-selecione para baixo com o BOTÃO do VOLUME
    eescolha a opção WITE DATE/ FACTORY RESET …E CONFIRME COM A TECLA DE LIGAR (POWER),
    7- Agora clique em YES..DELECT ALL USER DATE
    8-Agora só basta aguardar, ele irá reiniciar e depois é só fazer o uso do mesmo.
    …………………….Seu aparelho foi formatado……………………………

  37. Patricia Schulte
    29 de outubro de 2013

    Meu samsung galaxy duos está enviando msg de “memoria cheia” do telefone. Porém não tenho nada na memória do telefone que possa enviar esta msg. Consultei a configuração de aplicações e tenho ,93GB livre de memória porém ao selecionar o ícone “galeria” o telefone não me deixa ver fotos (que ficam no cartão de memória) alegando que eu tenho que excluir aplicativos no celular.

    O que devo fazer?

    • andrelino
      29 de outubro de 2013

      Bom, se seu celular tem 93GB de espaço e está acusado o erro, é porque ele ainda não foi fabricado! rsrs

      Tente o hard reset que deve resolver

      Lembrando que apaga todos os dados que estão no celular.

  38. ellen
    24 de outubro de 2013

    Bom Dia! tenho uma dúvida
    O samsung galaxy s7562 é igual ao 7562l ?

    • andrelino
      24 de outubro de 2013

      Sim, o modelo é o mesmo, com as mesmas funções, porem o hardware e o software é um pouquinho diferente. Ou seja, o software que roda em um S7562, não rodaria num S7562i ou S7562L.

      As letras no final dos modelos, indicam também em partes a que países de origem o mesmo foi destinado, em ou para o qual foi fabricado para venda.
      L= Países da América latina
      bom, foi isso que vi nas pesquisas… nao tive tempo de verificar ao certo…

      Mas em suma não muda nada no uso em geral.

  39. Álex
    19 de outubro de 2013

    Me deu dor de cabeça com apenas dois dias de uso!
    Seria possivel eu devolver ele para loja onde comprei? Ainda nem dei a primeira parcela!

    • andrelino
      21 de outubro de 2013

      Você pode pedir esta informação no procom de sua cidade, mas eu creio que sim

  40. Vítor oliveira
    19 de outubro de 2013

    ola. poderia fazer uma postagem com uma ROM para o Samsung galaxy s duos gt s7562l?

  41. Laura
    17 de outubro de 2013

    formatei meu celular e perdi o IMEI dele.. oque eu faço?

    • andrelino
      18 de outubro de 2013

      Imei não some no format… Isto eh falha mesmo…. Leve o mesmo a uma assistência

  42. karla vanessa
    16 de outubro de 2013

    OI, meu celular fica muito lento quando entra na internet, ele fica travando tudo, da vontade de jogar na parede, não é só a internet q fica lento é o aparelho em si. Tenho q resetar tb?

    • andrelino
      16 de outubro de 2013

      pode ser que resolva…

  43. joice
    14 de outubro de 2013

    Se eu resetar os programas que ja veio instalado nele nao some

    • andrelino
      15 de outubro de 2013

      Não, os que vieram de fábrica continuam, apenas somem os que você instalou.

  44. kirk
    25 de setembro de 2013

    Fiz o procedimento no meu S DUos e não acontece nada.

    • andrelino
      25 de setembro de 2013

      Bom, alguma coisa deve ter feito diferente do tutorial… pois todos os procedimentos são testados antes de postar… Mas, tente novamente seguindo todos os detalhes..
      Caso não dê certo, pode ser alguma relacionado ao seu aparelho em especificamente.

  45. Claudiney Lopes
    27 de agosto de 2013

    Olá, eu fiz o procedimento e funcionou.
    Obrigado pela ajuda.

  46. andre
    12 de agosto de 2013

    excelente..funciona perfeitamente. É a segunda vez que utilizo os serviços do site.
    RECOMENDO A TODOS OS USUÁRIOS.

  47. RICARDO SANTANA DOS SANTOS
    18 de julho de 2013

    VALEU AE FIS MESMO E FUCIONOL ???Passos:
    1. Desligue o aparelho
    2. Pressione Volume Abaixo + Volume Acima + Home + Botão Ligar
    3. Selecione wipe data/factory reset
    4. Confirme com o um toque no Botão ligar
    5. Selecione reboot system now
    6. Confirme com o um toque no Botão ligar
    7. Aguarde Inicializar

    OBS: Procedimento apaga todos os seus dados no celular.

  48. adriana da silva francisco
    10 de julho de 2013

    Boa tarde,
    Eu tentei fazer reset ,mas o meu aparelho não apareceu a janela para poder fazer o reset.
    Eu fiz várias vezes e não funcionou o modelo do meu celular é, samsung s duos gt-s7562l.
    Aguardo respostas.

    • andrelino
      11 de julho de 2013

      Olha os procedimentos são os mesmos, siga corretamente os passos novamente.. caso não consiga, retorne norvamente para que possamos ver o que pode ser feito.

    • flavio
      14 de agosto de 2014

      amigo vc segura botão vol_ vol+ home e power assim que aparecer a primeira tela é só vc soltar as teclas ok.

  49. Anderson
    25 de junho de 2013

    Resetei meu aparelho e agora não aparece mais em português, oque eu faço agora?

    • andrelino
      25 de junho de 2013

      Veja no manual de usuário, como alterar o idioma do seu celular.
      Link abaixo:
      https://mega.co.nz/#!gpl1WBDY!CmZjjnVNh9tIGnlnZrLWvxoLarM6caVEYp1BBQpDjaw

      • paulo
        29 de maio de 2014

        Consegui fazer reset mais o sinal wifi ainda nao deu certo … continua meio aceso e nao acha os sinais de wifi … oq eu fasso ?? Vlw

      • andrelino
        30 de maio de 2014

        pode ser uma falha do software ou da placa do aparelho. MElhor levar a uma assistência para verificar

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