72 respostas

  1. Jhenifer
    25 de fevereiro de 2015

    Como faço para recuperar e modificar a senha que coloquei no imail do celular no caso Windows Live ????? Porque não consigo baixar nenhum aplicativo .

    Responder

    • Andrelino Silva
      26 de fevereiro de 2015

      Tente recuperar a senha do email pelo computador. Caso não consiga, terá que fazer reset no aparelho e criar nova conta.

      Responder

  2. florisvalo
    19 de fevereiro de 2015

    tenho Nokia Lumia 710,mais não esta nem ligando só aparece o logo da Nokia,não consigo atualizar o que devo fazer???

    Responder

    • Andrelino Silva
      26 de fevereiro de 2015

      Melhor levar a uma assistência técnica de sua confiança para verificação do possível defeito.

      Responder

  3. fernando
    5 de fevereiro de 2015

    Oi vc pode me ajudar meu nokia 710 lumia não liga ele só fica reiniciando qndo tá conectado a o carregador sem bateria e quando eu boto a te bateria ele não dá mais sinal nenhum… me passa uma fica ae valeu

    Responder

    • Andrelino Silva
      5 de fevereiro de 2015

      Pode ser sua bateria que está com problema. Teste outra bateria.

      Responder

  4. Alan
    29 de janeiro de 2015

    Primeiramente parabéns pelo site e iniciativa. O meu lumia 710 fica apenas na tela inicial escrito “nokia”, logo após reinicia. Não consegui realizar o hard reset por que ele não atingi a etapa do “windows phone”, alguma sugestão?

    Responder

    • Andrelino Silva
      29 de janeiro de 2015

      Obrigado, Tentou as dicas acima para iniciar o processo com o aparelho ainda desligado?

      Responder

    • Jônatan
      2 de fevereiro de 2015

      Também estou com o problema igual ao seu, você conseguiu resolver, o que vc fez?

      Responder

  5. rose
    27 de janeiro de 2015

    formatei o sistema operacional do meu lumia 710 agora ele não liga e nem reconhece no pc. O que fazer?

    Responder

    • Andrelino Silva
      28 de janeiro de 2015

      Bateria está descarregada.

      Responder

  6. marcio
    1 de janeiro de 2015

    eu tenho um celular city p3246 da multilaser e esqueci a senha de tela dele mais eu não consigo fazer o reset dele como que eu faço

    Responder

  7. David
    10 de dezembro de 2014

    Pessoal, comprei um Nokia Lumia 530 da cor preta, coloquei meu microSD de 4GB classe 4, logo em seguida instalei Asphalt 8 e joguei normalmente com um carregamento muito rápido do jogo. Porem, depois que desliguei meu celular e liguei novamente, o icon do jogo estava em branco, e o jogo não iniciava mais!
    Só lembrando que ainda consigo ver minha fotos e ouvir minhas músicas que estão no microSD!
    Será que o problema tá no cartão, ou o aparelho é que tá com defeito?

    Responder

    • Andrelino Silva
      10 de dezembro de 2014

      Formate o cartão e e reinstale o jogo.

      Responder

  8. elmar
    24 de novembro de 2014

    ola amigo fiz todo o procedimento e deu certo,logo em seguida coloquei os aplicativos e usei fazendo os teste ok. so que ao colocar para carregar ele nao acende mais, apagou total. pode me da uma ideia.e um aparelho de cliente. obrigado amigo

    Responder

    • andrelino
      24 de novembro de 2014

      Cara, já tentou outro carregador? Muitos estranho este tipo de falha;

      Responder

  9. Mike
    17 de novembro de 2014

    Deu certo o reset do Lumia 710. Muito obrigado.

    Responder

  10. marcos
    20 de outubro de 2014

    perfeito. deu certinho..

    Responder

  11. eliete
    19 de outubro de 2014

    Eu tenho uma nokia 530 de uma hora pra outra ele travou so tem uma semana que foi conprado nao consigo destrava de jeito nenhum o que fazer

    Responder

  12. Gisele
    28 de setembro de 2014

    Olá,tenho um nokia lumia 710,fiz esse procedimento de hard reset,agora quando pressiono a tecla para bloqueio de tela ele abre a camera..porque será?

    Responder

    • andrelino
      29 de setembro de 2014

      Olha, isso está mais parecendo problemas do botão da câmera. Hard reset não ocasionaria isso.

      Responder

  13. juliana
    7 de setembro de 2014

    Restaurei o meu Lumia 710 , mas agora não estar adicionando uma nova conta. Depois de pedir email e senha, aparece obtendo caracteres e dai não sai !! O que faço ?

    Responder

    • andrelino
      10 de setembro de 2014

      VEja se está certo data e hora. Tente se conectar por uma rede sem fio.

      Responder

  14. evandro
    27 de junho de 2014

    Meu celular ta descarregando muito….e eu ja troquei a bateria mas e naw resolveu nada e ele esquenta muito….oq eu faço?? Oq pod tar fazendo isso.

    Responder

    • andrelino
      27 de junho de 2014

      Olha, geralmente pode ser bateria. Mas, como já foi trocada, pode estar relacionado a software ou placa. Melhor, levar a uma assistência de sua confiança para verificação.

      Responder

  15. Thiago
    31 de maio de 2014

    Dei um reset no lumia 710 oque eu faço pra recuperar S fotos e a agenda???

    Responder

    • andrelino
      31 de maio de 2014

      Se não estava configurado para salvar no OneDrive, impossível recuperar. Verifique em seu email > Contatos

      Responder

  16. Sigrido Freire
    8 de abril de 2014

    Esse procedimento apaga a agenda telefonica?
    Gostaria de resetar o aparelho, mas não quero perder meus contatos..

    Responder

    • andrelino
      11 de abril de 2014

      Apaga tudo que tem de informação de usuário no aparelho.

      Responder

  17. Samuel jr
    22 de março de 2014

    Obrigado, todos os site que entrava não conseguia e nesse consegui

    Responder

  18. DANIELA
    3 de março de 2014

    OLA !!! COLOQUEI SENHA NO MEU NOKIA LUMIA 520 E NAO SEI QUAL É SERA Q VC PODE BE AJUDAR!!! AGRADEÇO!!!

    Responder

  19. roberto
    6 de fevereiro de 2014

    Se eu restaurar, Vo perder os contatos e a atualização ????

    Responder

    • andrelino
      7 de fevereiro de 2014

      Sim, todos os seu dados e alterações que fora feito na memória do aparelho.

      Responder

  20. Maurício
    2 de fevereiro de 2014

    Meu Nokia 710 está muito lento, já desinstalei praticamente todos os itens q poderiam deixar lento, inclusive fotos e vídeos!
    quero fazer o hard reset p ver se volta ao normal, mas NAO posso perder minha agenda, como posso salvar p fazer o hard reset?
    Obrigado e aguardo retorno!

    Responder

    • andrelino
      3 de fevereiro de 2014

      Baixe o Nokia Suite, instale no computador e faça o backup da agenda e outros dados.

      LINK: http://adf.ly/d2O32

      OBS: Aguarde a contagem regressiva na janela que irá abrir ao clicar neste link e em seguida clique em Fechar propaganda

      Responder

  21. elaine
    29 de janeiro de 2014

    eu tenho um nokia 710 e esqueci a senha como faço para recuperar?

    Responder

    • andrelino
      29 de janeiro de 2014

      Via hard reset como citado acima resolve. Lembrando que apagará todos os dados de usuário que estiverem na memória do aparelho.

      Responder

  22. jefferson jose da silva
    20 de dezembro de 2013

    meu nokia esta tendo problemas de esta reiniciando sosinho do nada ele desliga e se liga so esteja eu em uma ligasao ou nao oque devo faser vcs pode me dar ma dica.

    Responder

    • andrelino
      20 de dezembro de 2013

      Olha, talvez o hard reset resolva. Lembrando que apagará todos os dados seus que estiverem na memória do aparelho.

      SE continuar, pode ser problema de software ou bateria. Ai neste caso, deverá levá-lo a uma assistência técnica de sua confiança.

      Responder

  23. luiz
    9 de dezembro de 2013

    fiz o procedimento como voce explicou mas ele sempre liga na tela da claro e quando eu desliso a tela ele desbloqueia mas a tela fica preta não aparece nada reconhece o chip e recebe chamadas mas a tela fica toda preta

    Responder

    • andrelino
      10 de dezembro de 2013

      Então neste caso, somente via assistência técnica, pode ser defeito mesmo.

      Responder

  24. Italo
    9 de dezembro de 2013

    Olá! Eu não entendi uma coisa. Esses passos que vc coloca ”executados pelo menu, via combinação de teclas, etc” são para serem executados um após o outro ou apenas para eu escolher UMA das formas citadas acima?
    Grato!

    Responder

    • andrelino
      9 de dezembro de 2013

      Cada um tem o mesmo resultado. Ou um ou outro, é o que der certo para o caso.

      Responder

  25. wasington
    5 de dezembro de 2013

    ele nao q reinisiar so vica virano em minuto em minuto

    Responder

    • andrelino
      5 de dezembro de 2013

      Tente o hard reset nele…. Lembrando que apaga todos os dados da memória do aparelho.

      Responder

  26. Raíssa
    20 de novembro de 2013

    comprei um lumia 710 de uma outra pessoa , funciona corretamente , porem quando tento baixar um app agora ele aparece o e-mail do outro dono e dá erro , o que faço ?

    Responder

    • andrelino
      21 de novembro de 2013

      A primeira coisa quando você compra um celular de outra pessoal, é dar um reste total nele, apagando todos os dados. Ou seja, o hard reset acima resolverá seu problema.

      Lembrando, que apagará todos os dados.

      Responder

  27. Dash
    7 de novembro de 2013

    Olá, Boa tarde
    meu ceuluar de uns dias pra cá, não desliga o display sozinho, já pesquisei de tudo na internet e não achei a solução, tipo, ele tem o tempo mínimo de passar 30 segundos com o display ligado e daí esmaecer o vídeo e desligar, só que isso não acontece, e quando eu aperto a tecla de bloqueio ele desliga o visor, só q logo liga novamente. Se puder tirar essa minha dúvida, agradeço.

    Responder

    • andrelino
      7 de novembro de 2013

      Olha, já peguei deste modelo com esta falha, bastou aplicar o hard reset e resolveu. Tente no teu caso, que irá dar certo. Lembrando que apaga tudo que tem na memoria do aparelho e não tem como recuperar os dados perdidos.

      Responder

  28. Fernando
    4 de novembro de 2013

    Cara meu Lumia 520 , Ele inicia , aparece a logo da Nokia , ai quando vai pra o windows phone reinicia e aparece a logo da nokia de novo , e assim sucessivamente , fica assim reiniciando reiniciando … O que devo fazer ? Tentei o Hard Reset mais nenhum Funcionou! Aguardo atentamente sua resposta !

    Responder

  29. luciano
    27 de outubro de 2013

    ainda bem que existem pessoas igual a você,valeu mano brigadão.

    Responder

  30. Iane
    17 de outubro de 2013

    Se eu restaurar as configuraçoes de fabrica do meu lumia 520 , perderei a garantia?

    Responder

    • andrelino
      17 de outubro de 2013

      Não, não perderá, pois esta é uma função disponível por padrão no aparelho.

      Responder

  31. wenesson
    15 de outubro de 2013

    Boa noite como que eu faço para recuperar o ícone Eu do meu Nokia Lumia 710 sem quere eu excuir aguardo respostas ok

    Responder

  32. Douglas
    12 de outubro de 2013

    Meu amigo muito obrigado mesmo pois ja tava triste entrando em um moonte de tutorial ensinado errado e aqui eu vi que tinha que segurar o botao da camera tambem,fiquei triste a atarde toda aponto de pensar que iria tentar recuperar na assistencia da nokia (ainda na garantia e desbloqueado)OBRIGADO MESMO .VLW

    Responder

  33. Jefferson Santiago
    3 de outubro de 2013

    Tenho um Lumia 710, ele estava funcionando normalmente de repente ele ficou verde e aparece umas listras escuras na tela o que faço?

    Obs: Já reiniciei o telefone todo

    Responder

    • andrelino
      4 de outubro de 2013

      Neste caso, somente via assistência técnica.

      Responder

    • Ricardo
      31 de outubro de 2013

      Cara o meu celular tbem ficou verde do nada. O q posso fazer nesse caso?

      Responder

      • andrelino
        31 de outubro de 2013

        Tente o hard reset citado acima que deve resolver.

        Responder

  34. Fabiana
    18 de setembro de 2013

    Nossa me ajudou muito, valeu mesmo você é fera!

    Responder

  35. Caio Victor
    2 de agosto de 2013

    Bro, valeu ai pela ajuda, resolveu 100% e evitou um gasto extra meu com a autorizada.

    Responder

  36. Jonatas Ribeiro
    26 de abril de 2013

    E uma ****** esse celular, nao conecta diretamente no pc tem instalar zune affs e da uma meiia volta no mundo apenas para passar uma foto para computador aff e uma ****** esse aparelho , tipo um lançamento e nao faz nada !

    Responder

    • andrelino
      26 de abril de 2013

      Éh, realmente a Microsoft e Nokia Pecaram e muito nesta quesito de acesso e comodidade entre usuário e interface. Ou seja, deveria ser como um samsung, um iPhone que te dá opção de armazenamento em massa.

      Lamentavel mesmo.

      Responder

  37. carlos magno da s. elias
    6 de fevereiro de 2013

    valeu mesmo me ajudou muito

    Responder

  38. André Cell Mossoró-RN
    11 de janeiro de 2013

    Obrigada Doctor Pela Dica Mim Ajudou Muito em Minha Assistência!

    Responder

  39. Gustavo
    19 de dezembro de 2012

    Valeu, estava precisando!

    Responder

  40. kakarotho
    25 de outubro de 2012

    cara, vlw pela dica, me ajudou muito, te devo uma :)))

    Responder

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