109 respostas

  1. Franklin
    26 de novembro de 2014

    Meu lumia 520 travou na tela de desbloqueio e aparece para tentar digitar a senha novamente em 5750 minutos, o que devo fazer? já tentei fazer o hard reset, segui todos os passos porém ele não aparece as engrenagens e volta na tela de bloqueio

    • andrelino
      26 de novembro de 2014

      Olha amigo, ou você está se esquecendo de algum detalhe ou algum botão pode não estar funcionando…

      Experimente
      1. Desligue o aparelho
      2. Pressione o Botão ligar
      3. Assim que o aparelho vibrar, pressione rapidamente e segure o botão de Volume abaixo
      4. Quando aparecer a Exclamação, libere o botão de volume
      5. Toque uma vez no volume acima
      6. Toque uma vez no volume abaixo
      7. Toque uma vez no Botão ligar / power
      8. Veja o que acontece

  2. ANA PAULA
    23 de novembro de 2014

    Muito obrigada pela explicação, fiz o procedimento conforme escreveu e deu certinho!!!!

    • andrelino
      23 de novembro de 2014

      Obrigado a você pelo retorno. Se inscreva em nosso boletim.

  3. Michele
    18 de novembro de 2014

    Eu não estava atualizando meu celular porque da ultima vez deu esse mesmo problema e a sensação foi terrivel, o problema foi que nesse final de semana apareceu uma mensagem de uma “atualização critica” e SEM QUERER eu apertei. Meu celular ficou de domingo até minutos atrás preso nas engrenagens, tentei fazer todos os procedimentos agora e realmente, ele não aparece a exclamação, fica repetindo a tela de iniciação dizendo “nokia” a todo mundo. Terei que levar na autorizada em uma outra cidade nesse final de semana, o fato é que meu celular já saiu da garantia e eu realmente não tenho a nota fiscal. Qual a faixa de quanto eles cobram pra atualizar e deixar tudo normalmente? Alguém pode me informar? Não quero chegar lá e tomar uma bomba, estou totalmente decepcionada. Pagamos caro por um celular para ter esses bugs constantemente.

    • andrelino
      19 de novembro de 2014

      Éh realmente é uma coisa chata ter que pagar muito, neste casos eles devem te cobrar de 80 a 150 reais o serviço. Visto ser uma autorizada. Vou mandar no seu email meu Skype, creio que consigamos fazer juntos.

  4. Adriano
    15 de novembro de 2014

    meu lumia 520 tento fazer esses procedimentos mas quando seguro o botão de reduzir volume não aparece a exclamação, fica repetindo a tela nokia.

    o que devo fazer

    • andrelino
      18 de novembro de 2014

      Se os passos do tutorial não derem certo, somente via assistência técnica especializada – é mais seguro.

  5. junior lopes
    23 de outubro de 2014

    Fiz o hard reset 2 vezes no meu lumia 520 e ele continua bloqueado. Ele é americano e esta bolqueado pela at&t, será que outro hard reset desbloqueia o telefone? Obrigado.

    • andrelino
      23 de outubro de 2014

      Não amigo, apenas serve para desbloquear código de usuário e não subsídio.

  6. ricardo
    20 de outubro de 2014

    Eu fiz todo o procedimento do reset mas não acontece nada ..ele aparece o ponto de exclamação mas em seguida liga o parelho

    • andrelino
      20 de outubro de 2014

      Siga os passos na sequência… Revise o tutorial, após a exclamação ainda tem outros passos a serem feitos no aparelho.

  7. Paulo Vitor
    18 de outubro de 2014

    Depois do hard reset, meu celular ficou mais lento. Os jogos demoram bastante para carregar e as vezes travam. Isso é normal?

    • andrelino
      20 de outubro de 2014

      Não. Tente realizar o hard reset novamente. Pode ter ocorrido algum procedimento incorreto durante o reset.

  8. carla
    17 de outubro de 2014

    o meu lumia 520 na sai da tela das engrenagens, ja deixei sem bateria, assim q coloco p carregar ele liga e elas aparecem

    • andrelino
      17 de outubro de 2014

      repita os passos novamente, geralmente demora uns 20 minutos. Não se desespere, logo ele volta ao normal.

      Isto é normal de acontecer as vezes, mas sempre volta ao normal.

  9. david
    15 de outubro de 2014

    a tela do meu ficou azul e apareceu uma carinha triste o que faço neste caso?

    • andrelino
      15 de outubro de 2014

      Já tentou reiniciar o aparelho? Caso sim, O hard reset resolve.

  10. andergersom
    15 de outubro de 2014

    no meu deu certo agradeso a vcs pos nao gastei 40 reas pra formata aki sai mais barato vlw

    • andrelino
      15 de outubro de 2014

      Que bom, fico feliz em ajudar. Se desejar nos ajudar, compartilhe nosso blog com seus amigos nas redes sociais e outras.

  11. penha
    11 de outubro de 2014

    valeu no meu funcionou ja fazia mais de uma hora que tinha morrido mas fiz do geito que vc ensinou e deu certo

    • andrelino
      12 de outubro de 2014

      Obrigado pelo retorno querida, sinta-se a vontade em compartilhar com seus amigos nossas soluções práticas e funcionais. Caso necessite tirar qualquer dúvida, sinta-se a vontade em nos contatar.

  12. Jeremias
    1 de outubro de 2014

    O meu não adianta, tanto normalmente qto manualmente, sempre vai até a tela das engrenagens, mas logo sai dessa tela e volta tudo ao normal. Não volta às configurações de fábrica. O que eu faço???
    Obrigado.

    • andrelino
      1 de outubro de 2014

      Neste caso, somente atualizando. Tente instalar o Zune em seu computador e por meio dele tente atualizar o aparelho.

  13. Rafael
    18 de setembro de 2014

    Valeu cara, estava tentando achar um outro tipo de função que restaurasse o aparelho, por não conseguir fazer
    pela função nas configurações > sobre > restaurar…

  14. j.paulo
    15 de setembro de 2014

    blz de poster deu certo basta fazer tudo certinho ok

  15. alice
    12 de setembro de 2014

    oii,, eu fiz o procedimento hard resert mais meu celular nao quer acassar a internet ja olhei toda o configuração.

    • andrelino
      16 de setembro de 2014

      Abra uma solicitação em nosso fórum http://www.forum.phoneinfo.com.br e detalhe todos os seus problemas para que possamos lhe ajudar de uma forma melhor.

  16. antonio carlos
    10 de setembro de 2014

    meu 520 aparece raio +engrenagem e nao sai disso o que fa ço agora?

    • andrelino
      11 de setembro de 2014

      Repita os passos e aguarde finalizar,,,pode durar até 30 minutos

  17. aline
    22 de agosto de 2014

    ola!!! o meu apareceu um simbolo de raio e a engrenagem e nao sai mais e ao tem como remover a bateria lumia 925 o q faço agora?

  18. Francinildo
    19 de agosto de 2014

    valeu conseguir de primeira, em menos de dois minutos.

  19. alisson bruno
    18 de agosto de 2014

    Se resetar, como faço depois para adquirir as atualizações que ja foram feitas? A de wp8.0 para 8.1 por exemplo! É possível novas atualizações?

    • andrelino
      19 de agosto de 2014

      esta atualização do sistema não se perde. Apenas aplicativos e dados do usuário.

  20. Wesley
    10 de julho de 2014

    Funciona meeeeeeeeeessssssssssssmooooooooooooooooooo!

  21. Cleidiomar Ferreira
    17 de junho de 2014

    Comprei um xperia E1 D2114 usei até acabar a bateria, depois carreguei desligado, quando liguei ele ficou numa tela de ligação de emergencia, e não consigo tirar, o que faço? Por favor.

  22. FREDERICO AUGUSTO
    17 de junho de 2014

    Quando reseto o celular (Lumia 520) todos os arquivos do cartão de memoria são apagados?

    • andrelino
      21 de junho de 2014

      Acredito que sim, melhor remover o cartão por segurança

  23. felipe
    6 de junho de 2014

    bom, queria saber, pq que depois de atualizar meu celular eu nao consigo mais ver as fotos da a seguinte mensagem “Não é possivel tirar a foto. Tente novamente mais tarde”. e as fotos nao aparecem..

    • andrelino
      12 de junho de 2014

      Hard reset nele. Lembrando que apaga todos os seus dados.

  24. Patrick Bressan Bremm
    27 de maio de 2014

    Comprei o nokia lumia 520 e instalei diretamente o update do sistema, depois de umas horas de uso ele começou a reiniciar, qual será o problema?

    • andrelino
      27 de maio de 2014

      Pode ser problema com o software novo que vc instalou. Neste caso tente o hard reset citado acima, caso não funcione, encaminhe para a garantia.

  25. nayara
    3 de abril de 2014

    Huuuu deu certo o hard reset deu certo ! He tinha coisas q não podiam ser apagadas mais deu certo e o importa ! Huuuuuu

  26. nayara
    3 de abril de 2014

    Gente me ajuda eu fiz uma troca de chip ,no meu 520 e quando retornei pro chip q já era dele ele so fica em uma tela azul e nada resolve ,já fiz um tanto de reset e nada ,o hard reset vai so ate a parte do ponto de exclamação e depois volta pra tela azul de novo!????

    • andrelino
      3 de abril de 2014

      Olá, siga os passos corretamente que irá dar certo. Reveja os procedimentos e faça na sequencia que dá certo.

  27. aldinei jose silva
    12 de março de 2014

    o meu nokia lumia 520 travou e tentei fazer esse procedimento mas ficou com um relâmpago e uma engrenagem o que eu faço

    • andrelino
      13 de março de 2014

      Veja os comentários, há várias dicas.

  28. JUNIOR
    7 de março de 2014

    O meu lumia 520 nao demorou nem 10 min e ja apareceu o nome nokia aki na tela hehehehe achei rapidinho, so estou esperando iniciar aki pra mim dar o ok completo e postar q funfou mesmo! hehehehe, funfou mesmo! bem vindo ao seu windows phone hehehehhe vlws…

  29. Narcy
    5 de março de 2014

    Saudações, muito obrigado pela dica, no meu Cell lumia 520 funcionou muito bem. Ficava cm tela azul, agora ta funcionar a 100″,%, thanks.

    • andrelino
      5 de março de 2014

      Obrigado pelo retorno. Se desejar, compartilhe nosso blog com teus amigos para ajudar na divulgação do mesmo. Obrigado

  30. jose ricardo
    24 de fevereiro de 2014

    Veio uma mensagem da Nokia 520 para atualização cliquei em adiar e ele entrou a atualização e fica na tela de Nokia e Windows e sempre nisso. O que fazer para voltar ao normal.

    • andrelino
      25 de fevereiro de 2014

      Olha, este aparelho tá cheio de bug. Tente um hard reset, se não resolver, somente atualizando o software.

  31. Helena Fernandes
    13 de fevereiro de 2014

    Boa tarde, gostaria de saber por que meu nokia lumia 520 não gira a tela, nem as fotos , nem nada .. comprei ele tem 3 dias e percebi isso , alguem pode me ajudar ??

  32. Anah
    22 de janeiro de 2014

    so lembrando q qdo a gnte conecta o carregador ou o usb o celular liga sozinho….

    • andrelino
      22 de janeiro de 2014

      normalmente.

  33. alexsandro
    17 de janeiro de 2014

    boa noite meu nokia esta asin tanben fui rezeta travu tudo o k faso

    • andrelino
      18 de janeiro de 2014

      Veja as dicas e os comentários, tente as dicas.

  34. rodrigo
    16 de janeiro de 2014

    ola !! hoje fui tirar foto com meu nokia 520 e quando abri a tela estava verde , se eu restaurar sera que pode resolver o problema ???

    • andrelino
      17 de janeiro de 2014

      Sim resolva, lembrando que alguns usuários estão tendo problema com travar na tela das engrenagens, devido a uma falha da firmware.

  35. Jacson
    16 de janeiro de 2014

    O meu Lumia 720 fica com as engrenagens na frente e n sai nunca ja reiniciei fiz o que vcs falaram só que n tenho como tira a bateria do 720 alguém como faz isso??

    • andrelino
      17 de janeiro de 2014

      Para ele desligar, basta pressionar e segurar ao mesmo tempo: Volume abaixo + Botão ligar e manter pressionado até o aparelho desligar (em torno de 60 segundos)

  36. Jacson
    16 de janeiro de 2014

    O me Lumia 720 fika com as engrenagens na frente e n sai nunca ja reiniciei fiz o deu vcs falaram so que n tenho como tira a bateria do 720 alguém como faz isso??

  37. Breno
    11 de janeiro de 2014

    Cara. Me ajudou muito,principalmente pq eu ta a tal de conta familia é muito muito obrigado

  38. joao
    29 de dezembro de 2013

    meu celular n sai das engrenagens e tentei faser os passos acima e n aparece o !! de jeito nenhum

    • andrelino
      29 de dezembro de 2013

      Tente os passos novamente que da certo. As vezes demora mesmo

  39. Catarina
    23 de dezembro de 2013

    Ola, fiz a atualização do primeiro passo, pois meu nokia lumia 520 não estava dando área, resolveu o problema, porém não consigo acessar a net. Como faço??? Passo a passo por favor…

    • andrelino
      23 de dezembro de 2013

      Este aparelho geralmente não precisa configurar internet no mesmo… Basta apenas tentar acessar que já funciona de boa… Verificou se a rede de dados está ativa? Configurações > Operdora > Dados

  40. Rodrigo
    16 de dezembro de 2013

    Eu gostaria de dar um reset total no meu lumia 520, mas tenho dúvidas com relação aos aplicativos…se eu o fizer tudo voltará como comprei?? Por exemplo o Facebook que já veio estalado que era muito bom voltará com esse reset??? Pois sem querer desinstalei ele e instalei um outro que não é tão bom tanto.

    • andrelino
      17 de dezembro de 2013

      Sim, volta ao padrão de fábrica da firmware.

  41. Furtuoso
    13 de dezembro de 2013

    tetei restaurar meu nokia lumia 520 no menu do aparelho e travou nas engrenagens o que faço agora? me ajude por favor.

    • andrelino
      14 de dezembro de 2013

      Leia todo o procedimento, e veja que lá tem falando sobre este problema das engrenagens. Bastas aplicar que terá sucesso!

  42. Daiane
    11 de dezembro de 2013

    Então pessoal..meu celular não estava lendo o cartão de memória, e fiz o seguinte: Vá em.. configurações / sobre / Restaurar configuração de fábrica.. e depois aguarde!

    É bom que você faça um backup antes, pois, vai perder tudo!.. e é bom que a sua bateria esteja 100% carregada.

    OBS: faça isso com o cartão MicroSD dentro do dispositivo

    Espero que isso ajude alguém que esteja com o mesmo problema pelo qual eu estava.

    • andrelino
      11 de dezembro de 2013

      Obrigado pela dia Daiane

  43. HELEN
    4 de dezembro de 2013

    meu nokia 520 caiu no chao dai fincionava normalmente mesmo cm a tela quebrada,entao apareceu pedido pra atualizar e apertei sem kerer pra atualzar e desde entao ele nao liga mais,mandei pra atualizar e ninguem consegue…qdo liga ele aparece o icone da bateria e logo apos as duas engrenagens e nao sai disso..tentei esse procedimento acima e aperto volume abaixo e nao aparece interrogaçao nenhuma.. nao sei mais oq fazer orapaz me disse q keimou a placa mas tinha apenas um mes de usoo…alguma luz????rsrs

    • andrelino
      5 de dezembro de 2013

      Leve em uma assistência especializada que tenha pessoal capacitado para verificar este aparelho… SE tivesse queimado, não estaria nem ligado….

  44. Carine Fontanella
    1 de dezembro de 2013

    Oi.. eu fiz o hard reset no meu L820 e ele ficou mais de 12h nas engrenagens… fiz o procedimento referido acima, tirei a bateria, dei tempo de pausa e coloquei-a novamente porém ele voltou pras engrenagens… preciso de um help…

  45. kalina
    30 de novembro de 2013

    meu nokia lumia 520 travou com umas rodinhas girando… porfavor q faco! depois de umas atualizacoes

    • andrelino
      2 de dezembro de 2013

      Reveja todos os passos acima…

  46. Johnatan
    27 de novembro de 2013

    Olá, meu Nokia aparece duas engrenagens e não sai disso, já tentei todos os procedimentos indicados no forum, mas nada aconteceu ele inicia e vai direto pra engrenagens..
    Me ajudem, por favor!!
    obrigado..

    • andrelino
      28 de novembro de 2013

      Remova a bateria, aguarde 5 minutos, insira a bateria (mas nao ligue o aparelho), conecte o carregador e depois por mais de uma hora

  47. Lorenzzo
    26 de novembro de 2013

    Ola eu fiz o primeiro metodo no meu nokia lumia 520 mas esta a ums 3hrs na engrenagem e ate agora n saio, eu ja tirei a bateria deixa uns 15 minutos sem e coloquei na tomada a umas 3hrs atras e msm assim até agora n voltou, n tem nenhum jeito de cancelar tudo e voltar ao normal??

    • andrelino
      27 de novembro de 2013

      Como citado acima, tem que ir tentando os procedimentos… Voltar ele volta sim…

  48. Jeferson
    19 de novembro de 2013

    Eu fiz o primeiro processo e demorou menos de cinco minutos. Tudo certinho valeu.

  49. valdir
    18 de novembro de 2013

    olá boa noite a todos, estou necessitando de uma ajuda, eu adquiri um lumia 520 a pouco menos de um mês, a minha operadora é tim, o problema é que não consigo de forma alguma usar a internet pelo chip, ja entrei em contato com a tim, e não é com eles, se alguém puder mim ajudar, serei grato ….

    • andrelino
      19 de novembro de 2013

      Olha, geralmente os aparelhos com WP (Windows Phone), reconhecem as configurações da operadora automaticamente, não sendo necessário realizar nenhuma configuração… Crie ma solicitação aqui, que iremos lhe ajudar num passo a passo.

  50. marcos
    17 de novembro de 2013

    Olá eu tenho um Nokia lumia 520 mas todas as vezes que vou baixar um aplicativo da erro e quando eu tento baixar um jogo aparece uma mensagem dizendo…
    é preciso aceita os termos de uso da loja

    • andrelino
      18 de novembro de 2013

      Isso não é erro, e sim uma mensagem padrão sobre certificado. Ou seja, você decide aceitar por sua conta em risco.

  51. Mateus
    16 de novembro de 2013

    Olá, estava utilizando meu nokia Lumia normalmente meu celular e de repete ele reiniciou sozinho e apareceu as engrenagens , e agora ?
    Me ajude porfavor

    • andrelino
      18 de novembro de 2013

      Siga os passos acima. Mas, antes leia tudo com muita atenção para não ter erros.

  52. Marck
    10 de novembro de 2013

    Resolvido

    Para resolver erros na atualização do Nokia Lumia 520 sigua os passos a seguir na sequência informada:

    Baixe o Nokia Update Retail 4.0: >>> Link: NokiaSoftwareUpdaterForRetail_4.1.0

    -Instale o aplicativo no seu computador.
    -Feito isso remova a bateria do seu Lumia 520 por 10 segundos. Insira a bateria mas não ligue o aparelho.
    -Com o Windows Update aberto conecte o Lumia 520 ao cabo de dados (não ligue o aparelho).
    – Espere até que o programa reconheça o aparelho, depois de reconhecido ele irá mostrar uma nova atualização.
    – Confirme a atualização, nesse momento vai fazer a verificação do que já foi baixado, porém vai ser iniciado a download
    do zero. Pode demorar até 8 horas pra conclusão do download dependendo da sua conexão. O pacote do firmeware tem 1,27 GB.
    – é possivel que depois que concluir o download seu aparelho esteja com a tela das engrenagens, isso é um bom sinal mas o
    Nokia Update vai ter perdido a conexão através do cabo de dados. Se o Download Concluiu e a tela de instalação informou que não conectou-se
    a nenhum dispositivo facça o seguinte: Remova o aparelho do cabo de dados > Remova a bateria por 10 segundos > Coloque a bateria novamente>
    Não ligue o aparelho e conecte ao cabo de dados outra vez.
    – Ele vai analisar tudo outra vez, passar pela janela de download e ir direto pra instalação. Feito isso a tela de aplicação do firmware vai aparecer carregando.
    Basta aguardar os 100% e uma tela de reiniciar irá aparecer no Nokia Update.

    Seu Lumia 520 voltou a funcionar poder remover o cabo de dados agora.

    • andrelino
      12 de novembro de 2013

      Obrigado pelo retorno e pela dica:

    • Aleson
      1 de agosto de 2014

      Olá amigo, muito grato pelas informações deram certo somente através deste método.
      Valeu mesmo.

  53. João
    8 de novembro de 2013

    O Meu Está A Mais De 12 Horas Tambem,Apenas Nas Engrenagens….Isso é Normal ? (Resetei pelas configurações do proprio celular) ?

    • andrelino
      8 de novembro de 2013

      Neste caso, remova a bateria, aguarde uns 10 minutos, conecte a bateria e em seguida conecte o carregador. Não mecha no aparelho e aguarde finalizar sozinho.
      As vezes acontece de fica nessas engrenagens, devido a bateria fraca ou alguma informação errada de nível de bateria, sendo necessário conectar o carregador e deixar ele sozinho processando.

  54. Psula
    8 de novembro de 2013

    Fiz um hard resert no keu lumia 520 ontem e está até agora com as engrenagens. Fiz os procedimentos indicados a cima mas nada adianta. O que ffazer?

    • andrelino
      8 de novembro de 2013

      Neste caso, remova a bateria, aguarde uns 10 minutos, conecte a bateria e em seguida conecte o carregador. Não mecha no aparelho e aguarde finalizar sozinho.
      As vezes acontece de fica nessas engrenagens, devido a bateria fraca ou alguma informação errada de nível de bateria, sendo necessário conectar o carregador e deixar ele sozinho processando.

  55. carol
    29 de outubro de 2013

    conseguir deu tudo certo graças a deus obrigada pela ajuda

  56. Flávio
    25 de outubro de 2013

    Olá a todos!
    rsrsrs… O problema d tela azul aconteceu no meu LUMIA 520 também, fiz o primeiro procedimento e deu certo!

    Obrigado a vcs do site pela ajuda….

  57. Alex rocha
    16 de outubro de 2013

    Valeu cara oh meu deu certo;; =D

  58. marcos
    14 de outubro de 2013

    gente atualizei meu nokia lumia 520 agora ele nao recarrega a bateria oque eu faco por favor ja e o segundo aparelho que troco na revenda ????????????????????????????????????

  59. Eduardo
    6 de outubro de 2013

    Valeuuu Conssegui Emo Tankkss

  60. Deni
    29 de setembro de 2013

    Olá amigos, o meu celular é um nokia lumia 520, o celular apresentou problemas após uma atualização, ao reiniciar ele parou numa tela azul e não mais saía desta tela, ao realizar o procedimento acima, ele ficou exatamente como o problema do Bruno Santos, ficou com duas engrenagem girando, eu já deixei por 12 horas girando com estas engrenagem e nada. Realizei também o procedimento deste site e nada: http://www.nokia.com/br-pt/suporte/produto/lumia520/product-troubleshooting/. Por favor me ajudem! Fico no aguardo.

    • andrelino
      29 de setembro de 2013

      Neste caso, terá que atualizá-lo com uma firmware compatível com o mesmo… ou levá-lo a uma assistência técnica.

  61. Bruno Santos
    28 de setembro de 2013

    Olá… Eu fiz o master reset no meu 520 pelo menu de configurações, mas o celular não sai das engrenagens e já tem muito tempo que está assim… Queria alguma informação sobre isso, alguma ajuda!

    • andrelino
      28 de setembro de 2013

      Este aparelho geralmente demora alguns minutos mesmo para finalizar o master reset

      • Fanny
        21 de outubro de 2013

        O meu está a mais de uma hora com as engrenagens rodando, é normal?

Deixar uma resposta

 

 

 

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.

Voltar ao topo