153 respostas

  1. Theeo
    23 de fevereiro de 2015

    Faço os passos
    2. Pressione o botão Ligar até o aparelho vibrar
    3. Apos o aparelho vibrar, libere o botão ligar e pressione: volume abaixo e segure até aparecer uma exclamação na tela.

    porem não aparece a exclamação, fica apenas repetindo o nome “NOKIA” e não passa disso… já tentei inumeras vezes… uq eu faço??

    Responder

    • Andrelino Silva
      25 de fevereiro de 2015

      melhor levar a uma assistência técnica especializada de sua confiança. pode estar com defeito.

      Responder

  2. Caroline
    19 de fevereiro de 2015

    Meu nokia lumia bloqueou após eu reinicialo coloquei a senha atual mais diz que esta incorreta, não sei mais oq eu faço tentei varias vezs os precedimentos que vc ensinou mais não aparece a exclamação no celular fico apertando e nada acontece, quanto tempo demora pra aparecer esse sinal? não sei mais oq eu faço me ajuda pfv

    Responder

    • Andrelino Silva
      26 de fevereiro de 2015

      Pouco tempo para aparecer. Talvez esteja com algum defeito no aparelho ou na tecla de volume abaixo. Melhor levar a uma assistência técnica especializada para verificação.

      Responder

  3. Pablo Dean
    9 de fevereiro de 2015

    Continua da mesma forma …com.essa tela azul …por onde vou agora Rsss ? Deste ja Obrigado .!!!

    Responder

    • Andrelino Silva
      10 de fevereiro de 2015

      Poderá tentar atualizá-lo. Mas, recomendo que leve a uma assistência autorizada de sua confiança. É mais seguro.

      Responder

  4. Pablo Dean
    9 de fevereiro de 2015

    Olá querido…ne salve estou com um Nokia Lumia 520 fiz reset como vc explica logo acima depois disso …ele reiniciou normal e n foi para tela de engrenagens. ..foi para uma tela azul …e la aparece (0%) complete e uma frase a baixo em inglês q n da para ler , e tem e tempo e esta assim…me ajude ai Abraços. !!!!

    Responder

    • Andrelino Silva
      9 de fevereiro de 2015

      Repita os passos novamente, com o aparelho conectado ao carregador.

      Responder

  5. Marcelo
    6 de fevereiro de 2015

    fui fazer o hard resete no meu lumia 520 mas ele tava descarregado e desligou. qnd liguei ele denovo ele ficou na tela azul e ja fiz de td e nao funciona o que eu faço

    Responder

    • Andrelino Silva
      9 de fevereiro de 2015

      Tente repetir os passo novamente Marcelo, com o celular conectado ao carregador.

      Responder

  6. Fabiola
    28 de janeiro de 2015

    como eu atualizo?

    Responder

  7. Gustavo
    27 de janeiro de 2015

    Gostaria de saber pq depois que eu fiz o heset o meu celular não liga , e quando liga fica a tela preta escrito nokia , e ha tem uns 2 dias isso . como eu faco

    Responder

    • Andrelino Silva
      28 de janeiro de 2015

      Refaça o procedimento novamente e leia atentamente as dicas.

      Responder

  8. Fabiola
    27 de janeiro de 2015

    Meu nokia lumia realizei todos os processos citado , porem ele nao sai da tela nokia e isso ja tem uns tres dias ja , e eu to desesperada e nao sei o que eu fa;co :'(

    Responder

    • Andrelino Silva
      28 de janeiro de 2015

      Neste caso, terá que atualizá-lo.

      Responder

  9. vix nessa
    19 de janeiro de 2015

    O meu nokia lumia 520 nao liga de jeito nenhum. Fica com uma tela azul e uma cariha triste. Onque eu faço, pela caridade????????

    Responder

    • Andrelino Silva
      19 de janeiro de 2015

      já tentou o hard reset?

      Responder

  10. Luan De Paula
    15 de janeiro de 2015

    Já fiz um hard reset em meu nokia lumia 520 uma vez, mas agora que os dois botoes de volume não funcionam não consigo mais fazer o mesmo procedimento.
    Existe alguma outra forma de resetar o aparelho? como um programa no PC.
    O aparelho está com problema, quando eu ligo ele, ele fica com uma tela azul e trava.

    Responder

    • Andrelino Silva
      15 de janeiro de 2015

      De todo jeito, até mesmo para atualizar, precisa do botão de volume funcionando. Melhor mandar consertar em uma assistência técnica especializada de sua confiança;

      Responder

  11. Anderson
    16 de dezembro de 2014

    Realizei a restauração como indicada , funcionou perfeitamente , meu Windows fone estava travado , não carregava e aparecia uma carinha triste . Depois de voltar ao normal , fiz a atualização através do tutorial para Nokia Lumia 230 que também serve para o Windows fone : Lumia Software Recovery Too , esta tudo uma belesa .

    Responder

    • Andrelino Silva
      17 de dezembro de 2014

      Fico feliz em ter ajudado. Compartilhe nossas dicas com seus amigos também.

      Responder

  12. DOM
    12 de dezembro de 2014

    Esse procedimento resolve mesmo o meu fica com um ponto de exclamação

    Responder

    • Andrelino Silva
      12 de dezembro de 2014

      Não entendi sua dúvida amigo, pode ser mais específico?

      Responder

  13. Rafael Bruno
    10 de dezembro de 2014

    BOA TARDE,muito obg pelos encimamentos,coloquei uma senha e esqueci completamente mais gracas a vc deu tudo certo no meu 520,muito obg mesmo.

    Responder

    • Andrelino Silva
      10 de dezembro de 2014

      Fico feliz em ajudar. Compartilhe nosso blog com seus amigos.

      Responder

  14. priscila troyano
    3 de dezembro de 2014

    Boa noite!

    Há algum tempo meu celular lumia 520 vem travando e não consigo ligar e nem receber chamadas. Hoje resolvi ir na opção de restaurar informações de fabrica e esta nessa bendita engrenagem mais de 2 horas. Você mencionou a questão de baixa bateria e a bateria descarregou e quando eu coloquei para carregar, voltou essa engrenagem! Faça o que para acabar com isso?

    Obrigada,

    Priscila Troyano

    Responder

    • Andrelino Silva
      4 de dezembro de 2014

      Deixe carregar por uns 40 minutos
      Remova a bateria e deixe uns 5 minutos sem ela
      Reconecte o carregador
      Insira a bateria
      Ligue aparelho e veja se resolve

      Responder

      • Camila
        7 de janeiro de 2015

        O meu eu fiz isso, ficou na engrenagem até descarregar. Entrei aqui e segui os passos (tava carregando, eu tirei, tirei a bateria por um tempo, voltei a colocar pra carregar sem ligar) e ele ligou sozinho e voltou pra tela das engrenagens e não sai disso… D=

        Responder

      • Andrelino Silva
        7 de janeiro de 2015

        Geralmente agarra nestas engrenagens, quando o reset é realizado com a bateria com pouca carga. Basta deixar no carregador e refazer o processo que funciona.

        Responder

      • Camila
        8 de janeiro de 2015

        Fiz o passo a passo e continua a mesma coisa (mesmo com a bateria carregada). T.T

        Responder

      • Andrelino Silva
        8 de janeiro de 2015

        Deixe ele no carregador e faça o seguinte, remova a bateria, insira novamente, aguarde alguns instantes, e repita isso com a bateria a cada em torno de cinco minutos, se em 3 ou 5 vezes no máximo não resolver, ele pode estar com alguma falha de software. Sendo assim, necessário atualizar o software.

        O que poderá tentar pelo aplicativo que pode ser baixado no próprio site da Nokia para este modelo..

        Responder

      • Camila
        8 de janeiro de 2015

        Opa, finalmente deu certo! Desculpa a agonia e obrigada mesmo pelo tutorial e as respostas!

        Responder

      • Andrelino Silva
        8 de janeiro de 2015

        Fico feliz que tenha dado certo Camila. Se desejar nos ajudar a compartilhar nossas dicas, por gentileza, compartilhe nosso site com teus amigos.

        Precisando, estamos à disposição, sempre.

        Responder

  15. naiane
    1 de dezembro de 2014

    Achei um Lumia 520 já formatei mais ele não desbloqueia volta como tava , com a foto do dono o que faco

    Responder

    • Andrelino Silva
      1 de dezembro de 2014

      Então o jeito é procurar o dono para entregar.

      Responder

  16. pamela
    1 de dezembro de 2014

    achei um Nokia lumia 520 e ele ta bloqueado não consigo mexer nele o que faço????

    Responder

    • Andrelino Silva
      1 de dezembro de 2014

      Faz o Hard Reset acima… MAs provavelmente esteja com restrição na operadora.

      Responder

      • pamela
        2 de dezembro de 2014

        Já fiz, e já retirei o chip, levei em uma autorizada de celular e o rapaz disse que só na Nokia
        gostaria de saber pois aparece normalmente os aplicativos mais quando clico eles não abrem minha duvida é se eu levar na Nokia tem como descobrir quem é o dono ou não?
        se sim já vou deixar por la mesmo se não vou arrumar e pegar pra mim

        Responder

      • Andrelino Silva
        2 de dezembro de 2014

        Deve ter como sim.

        Responder

    • pamela
      2 de dezembro de 2014

      já fiz o Hard Reset.Dai aparece os aplicativos aparenta estar normal mais quando toco em qualquer um dos aplicativos ele não abri. Ja levei em uma autorizada de celular e o rapaz falou que só na Nokia
      sera que levando lá eles resovem esse problema??desbloqueia pra mim ou
      tem como descobrir de quem é o aparelho? pois já tirei o chip

      Responder

      • Andrelino Silva
        2 de dezembro de 2014

        Pode tentar.

        Responder

  17. Franciele
    30 de novembro de 2014

    Olá, eu tento tirar fotos do meu lumia 520 e aparece uma mensagens dizendo que não tenho memoria o suficiente, ja tentei limpar os arquivos temporários,carrega, mais logo volta e os arquivos não são apagados, o que faço?

    Responder

    • Andrelino Silva
      30 de novembro de 2014

      Talvez realmente esteja com a memória cheia mesmo. Tem muitas fotos, imagens ou vídeos na memória do aparelho? Teste… Caso não seja isso, tente o hard reset citado acima. Lembrando que o mesmo apagará todos os dados de usuário, aplicativos e outros adicionados ao aparelho.

      Responder

  18. Franklin
    26 de novembro de 2014

    Meu lumia 520 travou na tela de desbloqueio e aparece para tentar digitar a senha novamente em 5750 minutos, o que devo fazer? já tentei fazer o hard reset, segui todos os passos porém ele não aparece as engrenagens e volta na tela de bloqueio

    Responder

    • andrelino
      26 de novembro de 2014

      Olha amigo, ou você está se esquecendo de algum detalhe ou algum botão pode não estar funcionando…

      Experimente
      1. Desligue o aparelho
      2. Pressione o Botão ligar
      3. Assim que o aparelho vibrar, pressione rapidamente e segure o botão de Volume abaixo
      4. Quando aparecer a Exclamação, libere o botão de volume
      5. Toque uma vez no volume acima
      6. Toque uma vez no volume abaixo
      7. Toque uma vez no Botão ligar / power
      8. Veja o que acontece

      Responder

  19. ANA PAULA
    23 de novembro de 2014

    Muito obrigada pela explicação, fiz o procedimento conforme escreveu e deu certinho!!!!

    Responder

    • andrelino
      23 de novembro de 2014

      Obrigado a você pelo retorno. Se inscreva em nosso boletim.

      Responder

  20. Michele
    18 de novembro de 2014

    Eu não estava atualizando meu celular porque da ultima vez deu esse mesmo problema e a sensação foi terrivel, o problema foi que nesse final de semana apareceu uma mensagem de uma “atualização critica” e SEM QUERER eu apertei. Meu celular ficou de domingo até minutos atrás preso nas engrenagens, tentei fazer todos os procedimentos agora e realmente, ele não aparece a exclamação, fica repetindo a tela de iniciação dizendo “nokia” a todo mundo. Terei que levar na autorizada em uma outra cidade nesse final de semana, o fato é que meu celular já saiu da garantia e eu realmente não tenho a nota fiscal. Qual a faixa de quanto eles cobram pra atualizar e deixar tudo normalmente? Alguém pode me informar? Não quero chegar lá e tomar uma bomba, estou totalmente decepcionada. Pagamos caro por um celular para ter esses bugs constantemente.

    Responder

    • andrelino
      19 de novembro de 2014

      Éh realmente é uma coisa chata ter que pagar muito, neste casos eles devem te cobrar de 80 a 150 reais o serviço. Visto ser uma autorizada. Vou mandar no seu email meu Skype, creio que consigamos fazer juntos.

      Responder

  21. Adriano
    15 de novembro de 2014

    meu lumia 520 tento fazer esses procedimentos mas quando seguro o botão de reduzir volume não aparece a exclamação, fica repetindo a tela nokia.

    o que devo fazer

    Responder

    • andrelino
      18 de novembro de 2014

      Se os passos do tutorial não derem certo, somente via assistência técnica especializada – é mais seguro.

      Responder

  22. junior lopes
    23 de outubro de 2014

    Fiz o hard reset 2 vezes no meu lumia 520 e ele continua bloqueado. Ele é americano e esta bolqueado pela at&t, será que outro hard reset desbloqueia o telefone? Obrigado.

    Responder

    • andrelino
      23 de outubro de 2014

      Não amigo, apenas serve para desbloquear código de usuário e não subsídio.

      Responder

  23. ricardo
    20 de outubro de 2014

    Eu fiz todo o procedimento do reset mas não acontece nada ..ele aparece o ponto de exclamação mas em seguida liga o parelho

    Responder

    • andrelino
      20 de outubro de 2014

      Siga os passos na sequência… Revise o tutorial, após a exclamação ainda tem outros passos a serem feitos no aparelho.

      Responder

  24. Paulo Vitor
    18 de outubro de 2014

    Depois do hard reset, meu celular ficou mais lento. Os jogos demoram bastante para carregar e as vezes travam. Isso é normal?

    Responder

    • andrelino
      20 de outubro de 2014

      Não. Tente realizar o hard reset novamente. Pode ter ocorrido algum procedimento incorreto durante o reset.

      Responder

  25. carla
    17 de outubro de 2014

    o meu lumia 520 na sai da tela das engrenagens, ja deixei sem bateria, assim q coloco p carregar ele liga e elas aparecem

    Responder

    • andrelino
      17 de outubro de 2014

      repita os passos novamente, geralmente demora uns 20 minutos. Não se desespere, logo ele volta ao normal.

      Isto é normal de acontecer as vezes, mas sempre volta ao normal.

      Responder

  26. david
    15 de outubro de 2014

    a tela do meu ficou azul e apareceu uma carinha triste o que faço neste caso?

    Responder

    • andrelino
      15 de outubro de 2014

      Já tentou reiniciar o aparelho? Caso sim, O hard reset resolve.

      Responder

  27. andergersom
    15 de outubro de 2014

    no meu deu certo agradeso a vcs pos nao gastei 40 reas pra formata aki sai mais barato vlw

    Responder

    • andrelino
      15 de outubro de 2014

      Que bom, fico feliz em ajudar. Se desejar nos ajudar, compartilhe nosso blog com seus amigos nas redes sociais e outras.

      Responder

  28. penha
    11 de outubro de 2014

    valeu no meu funcionou ja fazia mais de uma hora que tinha morrido mas fiz do geito que vc ensinou e deu certo

    Responder

    • andrelino
      12 de outubro de 2014

      Obrigado pelo retorno querida, sinta-se a vontade em compartilhar com seus amigos nossas soluções práticas e funcionais. Caso necessite tirar qualquer dúvida, sinta-se a vontade em nos contatar.

      Responder

  29. Jeremias
    1 de outubro de 2014

    O meu não adianta, tanto normalmente qto manualmente, sempre vai até a tela das engrenagens, mas logo sai dessa tela e volta tudo ao normal. Não volta às configurações de fábrica. O que eu faço???
    Obrigado.

    Responder

    • andrelino
      1 de outubro de 2014

      Neste caso, somente atualizando. Tente instalar o Zune em seu computador e por meio dele tente atualizar o aparelho.

      Responder

  30. Rafael
    18 de setembro de 2014

    Valeu cara, estava tentando achar um outro tipo de função que restaurasse o aparelho, por não conseguir fazer
    pela função nas configurações > sobre > restaurar…

    Responder

  31. j.paulo
    15 de setembro de 2014

    blz de poster deu certo basta fazer tudo certinho ok

    Responder

  32. alice
    12 de setembro de 2014

    oii,, eu fiz o procedimento hard resert mais meu celular nao quer acassar a internet ja olhei toda o configuração.

    Responder

  33. antonio carlos
    10 de setembro de 2014

    meu 520 aparece raio +engrenagem e nao sai disso o que fa ço agora?

    Responder

    • andrelino
      11 de setembro de 2014

      Repita os passos e aguarde finalizar,,,pode durar até 30 minutos

      Responder

  34. aline
    22 de agosto de 2014

    ola!!! o meu apareceu um simbolo de raio e a engrenagem e nao sai mais e ao tem como remover a bateria lumia 925 o q faço agora?

    Responder

  35. Francinildo
    19 de agosto de 2014

    valeu conseguir de primeira, em menos de dois minutos.

    Responder

  36. alisson bruno
    18 de agosto de 2014

    Se resetar, como faço depois para adquirir as atualizações que ja foram feitas? A de wp8.0 para 8.1 por exemplo! É possível novas atualizações?

    Responder

    • andrelino
      19 de agosto de 2014

      esta atualização do sistema não se perde. Apenas aplicativos e dados do usuário.

      Responder

  37. Wesley
    10 de julho de 2014

    Funciona meeeeeeeeeessssssssssssmooooooooooooooooooo!

    Responder

  38. Cleidiomar Ferreira
    17 de junho de 2014

    Comprei um xperia E1 D2114 usei até acabar a bateria, depois carreguei desligado, quando liguei ele ficou numa tela de ligação de emergencia, e não consigo tirar, o que faço? Por favor.

    Responder

  39. FREDERICO AUGUSTO
    17 de junho de 2014

    Quando reseto o celular (Lumia 520) todos os arquivos do cartão de memoria são apagados?

    Responder

    • andrelino
      21 de junho de 2014

      Acredito que sim, melhor remover o cartão por segurança

      Responder

  40. felipe
    6 de junho de 2014

    bom, queria saber, pq que depois de atualizar meu celular eu nao consigo mais ver as fotos da a seguinte mensagem “Não é possivel tirar a foto. Tente novamente mais tarde”. e as fotos nao aparecem..

    Responder

    • andrelino
      12 de junho de 2014

      Hard reset nele. Lembrando que apaga todos os seus dados.

      Responder

  41. Patrick Bressan Bremm
    27 de maio de 2014

    Comprei o nokia lumia 520 e instalei diretamente o update do sistema, depois de umas horas de uso ele começou a reiniciar, qual será o problema?

    Responder

    • andrelino
      27 de maio de 2014

      Pode ser problema com o software novo que vc instalou. Neste caso tente o hard reset citado acima, caso não funcione, encaminhe para a garantia.

      Responder

  42. nayara
    3 de abril de 2014

    Huuuu deu certo o hard reset deu certo ! He tinha coisas q não podiam ser apagadas mais deu certo e o importa ! Huuuuuu

    Responder

  43. nayara
    3 de abril de 2014

    Gente me ajuda eu fiz uma troca de chip ,no meu 520 e quando retornei pro chip q já era dele ele so fica em uma tela azul e nada resolve ,já fiz um tanto de reset e nada ,o hard reset vai so ate a parte do ponto de exclamação e depois volta pra tela azul de novo!????

    Responder

    • andrelino
      3 de abril de 2014

      Olá, siga os passos corretamente que irá dar certo. Reveja os procedimentos e faça na sequencia que dá certo.

      Responder

  44. aldinei jose silva
    12 de março de 2014

    o meu nokia lumia 520 travou e tentei fazer esse procedimento mas ficou com um relâmpago e uma engrenagem o que eu faço

    Responder

    • andrelino
      13 de março de 2014

      Veja os comentários, há várias dicas.

      Responder

  45. JUNIOR
    7 de março de 2014

    O meu lumia 520 nao demorou nem 10 min e ja apareceu o nome nokia aki na tela hehehehe achei rapidinho, so estou esperando iniciar aki pra mim dar o ok completo e postar q funfou mesmo! hehehehe, funfou mesmo! bem vindo ao seu windows phone hehehehhe vlws…

    Responder

  46. Narcy
    5 de março de 2014

    Saudações, muito obrigado pela dica, no meu Cell lumia 520 funcionou muito bem. Ficava cm tela azul, agora ta funcionar a 100″,%, thanks.

    Responder

    • andrelino
      5 de março de 2014

      Obrigado pelo retorno. Se desejar, compartilhe nosso blog com teus amigos para ajudar na divulgação do mesmo. Obrigado

      Responder

  47. jose ricardo
    24 de fevereiro de 2014

    Veio uma mensagem da Nokia 520 para atualização cliquei em adiar e ele entrou a atualização e fica na tela de Nokia e Windows e sempre nisso. O que fazer para voltar ao normal.

    Responder

    • andrelino
      25 de fevereiro de 2014

      Olha, este aparelho tá cheio de bug. Tente um hard reset, se não resolver, somente atualizando o software.

      Responder

  48. Helena Fernandes
    13 de fevereiro de 2014

    Boa tarde, gostaria de saber por que meu nokia lumia 520 não gira a tela, nem as fotos , nem nada .. comprei ele tem 3 dias e percebi isso , alguem pode me ajudar ??

    Responder

  49. Anah
    22 de janeiro de 2014

    so lembrando q qdo a gnte conecta o carregador ou o usb o celular liga sozinho….

    Responder

    • andrelino
      22 de janeiro de 2014

      normalmente.

      Responder

  50. alexsandro
    17 de janeiro de 2014

    boa noite meu nokia esta asin tanben fui rezeta travu tudo o k faso

    Responder

    • andrelino
      18 de janeiro de 2014

      Veja as dicas e os comentários, tente as dicas.

      Responder

  51. rodrigo
    16 de janeiro de 2014

    ola !! hoje fui tirar foto com meu nokia 520 e quando abri a tela estava verde , se eu restaurar sera que pode resolver o problema ???

    Responder

    • andrelino
      17 de janeiro de 2014

      Sim resolva, lembrando que alguns usuários estão tendo problema com travar na tela das engrenagens, devido a uma falha da firmware.

      Responder

  52. Jacson
    16 de janeiro de 2014

    O meu Lumia 720 fica com as engrenagens na frente e n sai nunca ja reiniciei fiz o que vcs falaram só que n tenho como tira a bateria do 720 alguém como faz isso??

    Responder

    • andrelino
      17 de janeiro de 2014

      Para ele desligar, basta pressionar e segurar ao mesmo tempo: Volume abaixo + Botão ligar e manter pressionado até o aparelho desligar (em torno de 60 segundos)

      Responder

  53. Jacson
    16 de janeiro de 2014

    O me Lumia 720 fika com as engrenagens na frente e n sai nunca ja reiniciei fiz o deu vcs falaram so que n tenho como tira a bateria do 720 alguém como faz isso??

    Responder

  54. Breno
    11 de janeiro de 2014

    Cara. Me ajudou muito,principalmente pq eu ta a tal de conta familia é muito muito obrigado

    Responder

  55. joao
    29 de dezembro de 2013

    meu celular n sai das engrenagens e tentei faser os passos acima e n aparece o !! de jeito nenhum

    Responder

    • andrelino
      29 de dezembro de 2013

      Tente os passos novamente que da certo. As vezes demora mesmo

      Responder

  56. Catarina
    23 de dezembro de 2013

    Ola, fiz a atualização do primeiro passo, pois meu nokia lumia 520 não estava dando área, resolveu o problema, porém não consigo acessar a net. Como faço??? Passo a passo por favor…

    Responder

    • andrelino
      23 de dezembro de 2013

      Este aparelho geralmente não precisa configurar internet no mesmo… Basta apenas tentar acessar que já funciona de boa… Verificou se a rede de dados está ativa? Configurações > Operdora > Dados

      Responder

  57. Rodrigo
    16 de dezembro de 2013

    Eu gostaria de dar um reset total no meu lumia 520, mas tenho dúvidas com relação aos aplicativos…se eu o fizer tudo voltará como comprei?? Por exemplo o Facebook que já veio estalado que era muito bom voltará com esse reset??? Pois sem querer desinstalei ele e instalei um outro que não é tão bom tanto.

    Responder

    • andrelino
      17 de dezembro de 2013

      Sim, volta ao padrão de fábrica da firmware.

      Responder

  58. Furtuoso
    13 de dezembro de 2013

    tetei restaurar meu nokia lumia 520 no menu do aparelho e travou nas engrenagens o que faço agora? me ajude por favor.

    Responder

    • andrelino
      14 de dezembro de 2013

      Leia todo o procedimento, e veja que lá tem falando sobre este problema das engrenagens. Bastas aplicar que terá sucesso!

      Responder

  59. Daiane
    11 de dezembro de 2013

    Então pessoal..meu celular não estava lendo o cartão de memória, e fiz o seguinte: Vá em.. configurações / sobre / Restaurar configuração de fábrica.. e depois aguarde!

    É bom que você faça um backup antes, pois, vai perder tudo!.. e é bom que a sua bateria esteja 100% carregada.

    OBS: faça isso com o cartão MicroSD dentro do dispositivo

    Espero que isso ajude alguém que esteja com o mesmo problema pelo qual eu estava.

    Responder

    • andrelino
      11 de dezembro de 2013

      Obrigado pela dia Daiane

      Responder

  60. HELEN
    4 de dezembro de 2013

    meu nokia 520 caiu no chao dai fincionava normalmente mesmo cm a tela quebrada,entao apareceu pedido pra atualizar e apertei sem kerer pra atualzar e desde entao ele nao liga mais,mandei pra atualizar e ninguem consegue…qdo liga ele aparece o icone da bateria e logo apos as duas engrenagens e nao sai disso..tentei esse procedimento acima e aperto volume abaixo e nao aparece interrogaçao nenhuma.. nao sei mais oq fazer orapaz me disse q keimou a placa mas tinha apenas um mes de usoo…alguma luz????rsrs

    Responder

    • andrelino
      5 de dezembro de 2013

      Leve em uma assistência especializada que tenha pessoal capacitado para verificar este aparelho… SE tivesse queimado, não estaria nem ligado….

      Responder

  61. Carine Fontanella
    1 de dezembro de 2013

    Oi.. eu fiz o hard reset no meu L820 e ele ficou mais de 12h nas engrenagens… fiz o procedimento referido acima, tirei a bateria, dei tempo de pausa e coloquei-a novamente porém ele voltou pras engrenagens… preciso de um help…

    Responder

  62. kalina
    30 de novembro de 2013

    meu nokia lumia 520 travou com umas rodinhas girando… porfavor q faco! depois de umas atualizacoes

    Responder

    • andrelino
      2 de dezembro de 2013

      Reveja todos os passos acima…

      Responder

  63. Johnatan
    27 de novembro de 2013

    Olá, meu Nokia aparece duas engrenagens e não sai disso, já tentei todos os procedimentos indicados no forum, mas nada aconteceu ele inicia e vai direto pra engrenagens..
    Me ajudem, por favor!!
    obrigado..

    Responder

    • andrelino
      28 de novembro de 2013

      Remova a bateria, aguarde 5 minutos, insira a bateria (mas nao ligue o aparelho), conecte o carregador e depois por mais de uma hora

      Responder

  64. Lorenzzo
    26 de novembro de 2013

    Ola eu fiz o primeiro metodo no meu nokia lumia 520 mas esta a ums 3hrs na engrenagem e ate agora n saio, eu ja tirei a bateria deixa uns 15 minutos sem e coloquei na tomada a umas 3hrs atras e msm assim até agora n voltou, n tem nenhum jeito de cancelar tudo e voltar ao normal??

    Responder

    • andrelino
      27 de novembro de 2013

      Como citado acima, tem que ir tentando os procedimentos… Voltar ele volta sim…

      Responder

  65. Jeferson
    19 de novembro de 2013

    Eu fiz o primeiro processo e demorou menos de cinco minutos. Tudo certinho valeu.

    Responder

  66. valdir
    18 de novembro de 2013

    olá boa noite a todos, estou necessitando de uma ajuda, eu adquiri um lumia 520 a pouco menos de um mês, a minha operadora é tim, o problema é que não consigo de forma alguma usar a internet pelo chip, ja entrei em contato com a tim, e não é com eles, se alguém puder mim ajudar, serei grato ….

    Responder

    • andrelino
      19 de novembro de 2013

      Olha, geralmente os aparelhos com WP (Windows Phone), reconhecem as configurações da operadora automaticamente, não sendo necessário realizar nenhuma configuração… Crie ma solicitação aqui, que iremos lhe ajudar num passo a passo.

      Responder

  67. marcos
    17 de novembro de 2013

    Olá eu tenho um Nokia lumia 520 mas todas as vezes que vou baixar um aplicativo da erro e quando eu tento baixar um jogo aparece uma mensagem dizendo…
    é preciso aceita os termos de uso da loja

    Responder

    • andrelino
      18 de novembro de 2013

      Isso não é erro, e sim uma mensagem padrão sobre certificado. Ou seja, você decide aceitar por sua conta em risco.

      Responder

  68. Mateus
    16 de novembro de 2013

    Olá, estava utilizando meu nokia Lumia normalmente meu celular e de repete ele reiniciou sozinho e apareceu as engrenagens , e agora ?
    Me ajude porfavor

    Responder

    • andrelino
      18 de novembro de 2013

      Siga os passos acima. Mas, antes leia tudo com muita atenção para não ter erros.

      Responder

  69. Marck
    10 de novembro de 2013

    Resolvido

    Para resolver erros na atualização do Nokia Lumia 520 sigua os passos a seguir na sequência informada:

    Baixe o Nokia Update Retail 4.0: >>> Link: NokiaSoftwareUpdaterForRetail_4.1.0

    -Instale o aplicativo no seu computador.
    -Feito isso remova a bateria do seu Lumia 520 por 10 segundos. Insira a bateria mas não ligue o aparelho.
    -Com o Windows Update aberto conecte o Lumia 520 ao cabo de dados (não ligue o aparelho).
    – Espere até que o programa reconheça o aparelho, depois de reconhecido ele irá mostrar uma nova atualização.
    – Confirme a atualização, nesse momento vai fazer a verificação do que já foi baixado, porém vai ser iniciado a download
    do zero. Pode demorar até 8 horas pra conclusão do download dependendo da sua conexão. O pacote do firmeware tem 1,27 GB.
    – é possivel que depois que concluir o download seu aparelho esteja com a tela das engrenagens, isso é um bom sinal mas o
    Nokia Update vai ter perdido a conexão através do cabo de dados. Se o Download Concluiu e a tela de instalação informou que não conectou-se
    a nenhum dispositivo facça o seguinte: Remova o aparelho do cabo de dados > Remova a bateria por 10 segundos > Coloque a bateria novamente>
    Não ligue o aparelho e conecte ao cabo de dados outra vez.
    – Ele vai analisar tudo outra vez, passar pela janela de download e ir direto pra instalação. Feito isso a tela de aplicação do firmware vai aparecer carregando.
    Basta aguardar os 100% e uma tela de reiniciar irá aparecer no Nokia Update.

    Seu Lumia 520 voltou a funcionar poder remover o cabo de dados agora.

    Responder

    • andrelino
      12 de novembro de 2013

      Obrigado pelo retorno e pela dica:

      Responder

    • Aleson
      1 de agosto de 2014

      Olá amigo, muito grato pelas informações deram certo somente através deste método.
      Valeu mesmo.

      Responder

  70. João
    8 de novembro de 2013

    O Meu Está A Mais De 12 Horas Tambem,Apenas Nas Engrenagens….Isso é Normal ? (Resetei pelas configurações do proprio celular) ?

    Responder

    • andrelino
      8 de novembro de 2013

      Neste caso, remova a bateria, aguarde uns 10 minutos, conecte a bateria e em seguida conecte o carregador. Não mecha no aparelho e aguarde finalizar sozinho.
      As vezes acontece de fica nessas engrenagens, devido a bateria fraca ou alguma informação errada de nível de bateria, sendo necessário conectar o carregador e deixar ele sozinho processando.

      Responder

  71. Psula
    8 de novembro de 2013

    Fiz um hard resert no keu lumia 520 ontem e está até agora com as engrenagens. Fiz os procedimentos indicados a cima mas nada adianta. O que ffazer?

    Responder

    • andrelino
      8 de novembro de 2013

      Neste caso, remova a bateria, aguarde uns 10 minutos, conecte a bateria e em seguida conecte o carregador. Não mecha no aparelho e aguarde finalizar sozinho.
      As vezes acontece de fica nessas engrenagens, devido a bateria fraca ou alguma informação errada de nível de bateria, sendo necessário conectar o carregador e deixar ele sozinho processando.

      Responder

  72. carol
    29 de outubro de 2013

    conseguir deu tudo certo graças a deus obrigada pela ajuda

    Responder

  73. Flávio
    25 de outubro de 2013

    Olá a todos!
    rsrsrs… O problema d tela azul aconteceu no meu LUMIA 520 também, fiz o primeiro procedimento e deu certo!

    Obrigado a vcs do site pela ajuda….

    Responder

  74. Alex rocha
    16 de outubro de 2013

    Valeu cara oh meu deu certo;; =D

    Responder

  75. marcos
    14 de outubro de 2013

    gente atualizei meu nokia lumia 520 agora ele nao recarrega a bateria oque eu faco por favor ja e o segundo aparelho que troco na revenda ????????????????????????????????????

    Responder

  76. Eduardo
    6 de outubro de 2013

    Valeuuu Conssegui Emo Tankkss

    Responder

  77. Deni
    29 de setembro de 2013

    Olá amigos, o meu celular é um nokia lumia 520, o celular apresentou problemas após uma atualização, ao reiniciar ele parou numa tela azul e não mais saía desta tela, ao realizar o procedimento acima, ele ficou exatamente como o problema do Bruno Santos, ficou com duas engrenagem girando, eu já deixei por 12 horas girando com estas engrenagem e nada. Realizei também o procedimento deste site e nada: http://www.nokia.com/br-pt/suporte/produto/lumia520/product-troubleshooting/. Por favor me ajudem! Fico no aguardo.

    Responder

    • andrelino
      29 de setembro de 2013

      Neste caso, terá que atualizá-lo com uma firmware compatível com o mesmo… ou levá-lo a uma assistência técnica.

      Responder

  78. Bruno Santos
    28 de setembro de 2013

    Olá… Eu fiz o master reset no meu 520 pelo menu de configurações, mas o celular não sai das engrenagens e já tem muito tempo que está assim… Queria alguma informação sobre isso, alguma ajuda!

    Responder

    • andrelino
      28 de setembro de 2013

      Este aparelho geralmente demora alguns minutos mesmo para finalizar o master reset

      Responder

      • Fanny
        21 de outubro de 2013

        O meu está a mais de uma hora com as engrenagens rodando, é normal?

        Responder

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