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Hard Reset – Resete Total Motorola RAZR XT910 – Restaurar parâmetros de fábrica

Passos abaixo:
1. Ligue o telefone, pressionando VOLUME ACIMA + VOLUME ABAIXO juntos + KEY PWR.
2. O dispositivo irá enumerar com diferentes opções de inicialização
3. Use o VOLUME BAIXO e VOLUME ACIMA para selecionar
4. Selecione Recovery
5. O dispositivo será iniciado com logotipo da Motorola e um pequeno logo do Android com Ponto de exclamação
6. Pressione ao mesmo tempo os botões: VOLUME ACIMA e VOLUME ABAIXO, o dispositivo irá exibir texto azul sobre um fundo preto. (Caso não apareça. pressione Opções ao lado esquerdo do Home)
OBS-6: Em alguns casos, poderá tentar outras opções para aparecer os menus. Tais como: Tocar em Opções (ao lado do home); Pressionar o botão power; Pressionar Power + Volume acima; Tocar no Home (casinha); Tocar em Voltar (setinha para esquerda).
7. Use o VOLUME ABAIXO para rolar para baixo e a Chave PWR para selecionar a opção desejada.
8. Neste caso, pressione a tecla VOLUME ABAIXO até Wipe dados / reset de fábrica é selecionado e pressione a tecla PWR para confirmar a seleção.
9. Use o VOLUME ABAIXO novamente para selecionar YES – delete all user data e pressione a tecla PWR para confirmar. O dispositivo irá começar a executar a redefinição dos dados de fábrica
10. Uma vez que a formatação for concluída, pressione a tecla PWR para confirmar um REBOOT
A mensagem de reinicialização é exibido no telefone.
O dispositivo irá reiniciar e iniciar a alimentação normal de seqüência.

Sobre andrelino

Técnico em Telefonia Celular e Informática a mais de 10 anos. Blogueiro fundador do Phoneinfo e AjudaNET. Sempre no empenho de disponibilizar o melhor conteúdo possível, sempre.

227 comentários

  1. Olá ! Tenho motorola XT910 MAXX , conectei a minha rede wifi sem problemas e agluns dias depois quando inseri o chip da oi, pecebi que após algumas configurações, o wifi não mais conectou , não consigo ativa-lo . Já restaurei as configurações originais e nem assim, voltou novamente. Alguma dica ? No aguardo. Obrigado!

    • Olha, se o wi-fi não está ativando, pode ser algum defeito na placa ou mesmo falha de software. Neste caso, somente levando a uma assistência de sua confiança, ou mesmo acionando a garantia, caso esteja em cobertura da mesma.

  2. Boa Noite qual a diferença fazer esse reset e a restaurar parametros de fabricas?

  3. Selecionei o recovery e tem mais de 30 min. parado so no logotipo da motorola. Sabe me dizer o que fazer?
    Obrigada!

  4. Boa noite amigo,eu fiz o reset o razr d1 e esqueci de tirar o chip,agora quando ligo o aparelho ele fica com o sinal de rede oscilando e não firma.

  5. Galera, alguém tem problemas com lentidão do motorola razr xt910, o meu está extremamente lento, as vezes toca o telefone, ouço o toque porém a tela fica preta, as vezes não consigo atender, enfim vou restaurar as configurações de fábrica. Alguém sabe me dizer como consigo salvar meus contatos? Obrigada

  6. Estou tentando fazer o hard reset que voce colocou no post mas nao ta dando certo esta dando uma tela de erro com o android e um triangulo com o sinal de exclamação, o que posso fazer?

  7. Ola, tenho o xt910, so que eu nao consigo colocar a senha de desenhar… eu vou em configuraçao, configuro pra senha e tudo certo, so que quando bloqueio. E vou desbloquear de novo, ele fica no padrao….. o que faço ?

    • Neste caso, consulte o manual do aparelho que lhe irá informa mais detalhadamente esta função. Entrando em contato com a Samsung, também lhe ajudaram neste aspecto. Qualquer coisa retorne.

  8. Andrelino como faço para excluir algumas homes da tela inicial do meu Motorola xt910 ?

    Sem mais para o momento agradeço …

  9. Meu telefone morreu. Eu tenho um motorola xt-910 que não aceita carga. tentei fazer o reset com o telefone conectado ao carregador e não deu certo. O que você sugere???

  10. olha só amigo…
    …eu fiz todo o procedimento que vc colocou,mas o meu tel continua na mesma…..da sinal que vai ligar….na hora apaga tudo e ai mais uma vez ele tenta ligar. Isso tudo até quando o M aparece.
    o que eu faço? será que eu tenho que baixar algo e fazer esta configuração pelo pc?

  11. quero usar uma musica pro toque do meu xt910,mas não consigo só o toque de fábrica que consigo me ajuda!

  12. ME AJUDOU DEMAIS DEMAIS!! mtissimo obrigada

  13. Oi pessoal, estou com o Motorola RAZR HD e quero configurar com fundo de tela preto sempre, o que faço?

  14. O meu celular, Motorola Razr i trava ao dar status, só permanece com o logótipo da Motorola acendendo e não avança. Já fiz o Hard Reset e não deu certo. O que eu faço agora?

  15. Faço todos os passos pra dar o hard reset no meu razr hd xt910, mas quando clico sobre o recovery com o volume pra cima aparece o icone do android e apos algm minutos o celular simplesmente reinicia sem fazer nda, oq pode ser?

  16. Como usarei o power para selecionar a opção se o mesmo não reponde a comandos? tem outra tecla acessória para essa função?

  17. Boa tarde,

    Meu Motorola Razr travou, já fiz alguns procedimentos de segurar a tecla power junto com a de volume e não destrava só fica no logo da Motorola alguém pode me ajudar

    • Tente o reset acima, caso não funcione, somente via assistência técnica especializada.

      Lembrando que deve remover cartão de memória e chip do aparelho para não ter problemas.

  18. Olá, meu Razr estava ficando muito lento, e não uso muito o celular apenas para trabalho. Gostaria de resetar mais o meu não aparece a opção de em texto azul, já tentei de tudo. você vc pode me ajudar, tem outra maneira de fazer aparecer para assim concluir o processo???

  19. Olá,bom dia!
    Tenho um razr d3 xt910,tive um problema de não conseguir conexão com meu wi-fi.Entrei em contato com a motorola e me informaram que teria que fazer um resete,voltar a configuração de fábrica.Ao fazer isso,meu celular não pega mais a conexão dos dois chips,é como se ele estivesse bloqueado,pede um codigo.Sendo que ao inserir e retirar o chip ele reconhece e pede pra que eu reinicie ou desligue o celular.A bronca,é o bloqueio da conexão.Alguém pode me ajudar?????

    • É uma falha na rom do aparelho. Não pode de forma alguma realizar o reset com o chip e cartão de memória inseridos.

      somente via assistência autorizada ou especializada irá resolver…

      Você pode, caso tenha salvo a conversa ou mesmo o protocolo do atendimento, entrar no procom da sua cidade contra a motorola e solicitar a mesma que conserte o celular para você. Haja visto que quem passou o procedimento para o reset foi o suporte da mesma.

  20. Olá, meu RAZR(XT910) conecta com o wifi mas logo depois ele para de funcionar, porém continua conectado.
    Depois que ele para eu tenho que desligar e ligar o wifi novamente.

    Como resolver este problema ????

  21. meu xt910 não dá rede o que pode ser? Coloco chips de operadoras diferentes mas nada de funcionar, o que eu faço?

  22. O passe 6 não está indo . A tela continua com o símbolo do android e nada acontece . O que fazer ?

    • OBS-6: Em alguns casos, poderá tentar outras opções para aparecer os menus. Tais como: Tocar em Opções (ao lado do home); Pressionar o botão power; Pressionar Power + Volume acima; Tocar no Home (casinha); Tocar em Voltar (setinha para esquerda).

  23. Meu RAZR não consegue fazer ligação : as ligações feitas estão restringidas a discagem fixa. Alguém me ajuda a resolver?

  24. Ola. Preciso da sua ajuda. Tambem tenho um motorola xt910 e do nada sa tecla q bloqueia e desbloqueia n funciona mais. N consigo desligar oy coloca-lo em modo standby manualmente e qdo entra em standby pelas configurações da tela, n consigo “liga-lo” de volta. O q pode ser? Alguma solução? Obrigada.

    • Pode tentar o hard reset. Porem este aparelho é complexo, pode apresentar outras falhas após reset total.

      Caso vá realizar o hard reset, remova Chip, cartão de memória antes do processo de reset

  25. Fiz todas as etapas, mas após confirmar o ”REBOOT”, novamente aparece o simbolo da Motorola. Não reinicia. O celular está com pouca bateria.. seria por isso?

  26. Boa noite!
    Tenho um Motorola Razr i e agora nao consigo vizualizar a tela inicial, aparece a msg dizendo “O tela inicial parou” nao consigo ver meus aplicativos. Quando tento ir em configurações aparece a mesma msg “configuração parou” ja dei hard reset e nada.

  27. Olá tenho o motorola xt910 e do nada as teclas do touch que aparecem (que são: os 3 tracinhos, a casa, a seta e a lupa) a seta e a lupa não estão funcionando e os 3 traços e a casa ficam piscando o tempo todo. Não sei o que eu faço pois amo esse aparelho e não queria trocar de jeito nenhum, mas sem a seta fica dificil voltar de qualquer outra coisa seja aplicativo, mensagens etc..

    Alguém ajuda?

  28. Valeus, hard reset aqui di boas!

  29. tenho um motorola xt910 desliguei o aparelho e quando liguei novamente ele não saiu mais da tela de inicio. fica apenas com o m de motorola na tela e não passa daí. me dá uma ajudinha amigo se puder.

    grato

  30. olá eu tenho um motorola razr xt910 e quando eu lido ele da um tal de safestrap recovery
    e diz que esta sem sistema nenhum instalado
    o que eu faço ja resei como explica acima só que quando dei o boot voltou denovo na mesma

  31. BOM DIA. AMIGO MEU APARELHO FICA CONGELADO NA TELA DE INICIAÇÃO COM A LOGO DA MOTOROLA… ESTOU TENTANDO ESTE RESET MAIS NAO ESTOU CONSEGUINDO SELECIONAR O RECOVERY…
    PODERIA ME ORIENTAR?

  32. Muito Obrigado, me ajudou muito… Estou com problema de minha bateria descarregar rapido de mais e então resolvi fazer o processo acima. O Processo ocorreu 100% agora falta ver se a bateria vai durar mais ;D
    Obs: Poderia fazer um tutorial de como fazer o Root neste celular? Já testei alguns programas como : OneClick , Kingo Root e etc… mais nenhum reconhece este modelo de celular ( Motorola XT910 ).

  33. Tenho um motorola razr d1 , tive que formatá-lo . Após a formatação , o cel ficou sem aréa direto os dois chips , o que faço? poderia mi ajudar ? Ficarei grata ;)

  34. Eu tentei fazer o hard reset ele vai até a parte que aparece o android com o ponto de exclamação mas ai eu aperto os botões de volume para baixo e para cima e nada acontece, não aparece o escrito em azul na tela preta. O que eu faço?

  35. Meu celular Razr I travou no logo da Motorola, já tentei fazer o que você pediu mas não vai.. na hora de reiniciar ele volta e trava no mesmo lugar. =(

  36. Oi meu celular motorola d3 , travo o cartão sim , pediu a senha do sim e eu coloquei corretamente mais mesmo assim o celular travou e agora fica aparecendo tempo do processo ?

    Gostaria de saber como solucionar esse problema

  37. Olá amigo,

    Tenho um razr xt910, e as pessoas que eu ligo se queixam de me escutarem muito baixo. Já fui em configurações e nada funcionou, por acaso vc tem alguma dica.

    abraços,

    Renato.

  38. Ola boa noitr se algurm puder mr ajuda agradesso tenho um motorola rarz xt910 uso a operadora oi normalmente mais quando coloco o xchip da vivo qando vo fazer chamada ela e finalizada automaticamente. .. e nao consigo resolver o problrma…. algurm sabe oq pod tah acontecendo?????

    • Olha, o que pode ser é o seguinte: Ou seu aparelho é bloqueado para funciona apenas Oi, ou alguma falha nas configurações. Verifique as configurações de chamada e veja se as mesmas não estão com opções tipo, “Não enviar meu número” (quando se é usado para fazer chamadas com número restrito).

      Tente restaurar as configurações do aparelho pelo menu de configurações.

  39. Boa tarde,

    meu xt910 só fica na tela da logo inicial.
    já dei recovery e nada. alguem pode ajudar???

    obrigada!

  40. ganhei meu motorola razr de um tio e nao consigo desativar o g-mail dele, desativei o g-mail, mais as contas nao sairam, agora começou a negar que eu entre em alguns aplicativos. O que devo fazer ?

    • Aplique o hard reset nele, apague todo o conteúdo, incluindo a conta do google. Dai, basta recriar a conta novamente. Lembrando que apaga todo o conteúdo do celular, sem ter como recuperar novamente. Tais como fotos, videos, agenda…

  41. Tenho um motorola razr xt910 e nao consigo de jeito nenhum conectar ao play store como tambem a nenhum aplicativo do google. Cada vez que tento acessar eles aparece a mensagem: Não é possivel estabelecer uma conexão de dados confiavel com o servidor.Já fiz hard reset duas vezes e o problema continua. O que posso fazer?

  42. Olá, meu celular travou com um aplicativo e agora não liga de jeito nenhum, só fica na tela de inicialização com logo da motorola… Já tentei umas três vezes o Hard reset e nada! O que eu faço???

  43. Estou com problema no meu Razr xt910, o teclado simplesmente não funciona, não consigo escrever nada, msgs no sms, facebook, whatts, o teclado some e não aparece de jeito nenhum ! Já tentei limpar o teclado no aplicativo, mas não adiantou, alguem sabe o que pode ser ??

  44. Olá andrelino
    meu XT916 apresenta esse erro ( interf sist )
    o Hard Reset concerta isso ?

  45. Olá, meu XT910 não sai da tela do Dual Core da motorola quando conectado diretamente ao carregador, caso seja conectado ao usb, só acende o LED branco. Levei em uma assistencia e o rapaz fez funcionar no dia seguinte, mas quando cheguei em casa ele parou novamente. Não sei mais oq fazer, este procedimento não resolve.
    Me ajude.

  46. meu celular é um xt316 mas ele não funciona o botão wipe data/ factory reset
    o que eu faço

  47. boa tarde olha eu não consigo acessar a tela do meu celular motorola xt 910 oke eu faço

    • Não entendi muito bem, você não consegue acessar, tipo o touch não funciona ou ele não termina de ligar, trava em alguma parte antes de chegar na tela principal?

  48. Olá,estou com um problema serio,fiz esses passos depois do meu motorola simplesmente ficar so na tela preta,logo após fazer esse tutorial ele continuou com a tela preta,resolvi esperar um pouco,cerca de 20 minutos,ele continuou com a tela preta,mas tive uma surpresa,na hora que deitei ele,apareceu algo na tela que não da pra ver pois so mostra menos da metade da tela e so aparece quando esta deitado,gostaria de saber se a uma solução pra isso.

  49. Gislaine dos Santos Franco

    Boa tarde. Tenho um motorola razr xt910 maxx e depois que ele acabou a carga coloquei-o para carregar mas já tem 1 dia e meio e ele não passa dos 30 % . O que eu faço , já to ficando preocupada …
    Me ajudem por favor …. Obrigada …

    • Olha, teste outro carregador. Caso não resolva, se o mesmo estiver na garantia, reclame-a… Caso não, leve-o a uma assistência de sua confiança.

  50. Olá. Comprei um XT910 a 2 dias, configurei com minhas preferências e, de repente, o som do toque de chamada não sai mais. O alto falante funciona normalmente, com músicas, para escutar as opções de toque no telefone, porém, quando toca, apenas vibra. Já verifiquei todas as configuração e nada. Ele veio com o Android 2.3.5. Teria alguma solução? Obrigado!!

    • Restaure as configurações de fábrica, isso é alguma configuração de perfil de som. Vá em Configurações > Privacidade > Redefinir telefone;…

      Lembrando que apagará todos os dados que estiverem no aparelho.

  51. Puts show de bola, a principio o meu travou na tela da VIVO como o da Giovanna mas esperei um tempinho e ele voltou as configurações de fabrica, obrigado.

  52. tem 8 meses que tenho ele ai sábado ele descarregou de vez coloquei pra carregar e não deu sinal de vida, levei pra arrumar só que não conseguiram, agora conectei no pc ai ele acende uma luz branca do e não liga, já vi algumas coisas parecidas na internet, falaram apara apertar o botão liga/desliga mais o botão de reduzir o volume mesmo assim não tem sinal, o que faço?

    • Olha, se já ocorreu intervenção técnica e ainda não conseguiram, talvez seja falha mesmo da placa… Poderá entrar em contato com a Motorola e explicar o defeito e pedir a eles uma solução… Creio que vão pedir para que você envie o celular para eles… Como deve estar fora de garantia, peça a eles um orçamento, e dependendo do valor tu autoriza ou não.

  53. olha faco tudo direito mas de vez d aparecer o robo com o triangulo aparece umas coisa escrita assim battery ok ok to program conect USB data cable.me ajude

  54. Boa tarde!!
    Meu Razr i caiu na agua, como conseguimos retirar a bateria ele começou a resetar todo.
    Ficou com a imagem toda errada e não funciona do touch, preciso desligar ele mas não consigo pois pede o a confirmação na tela se deseja desligar!! Mas o touch não funciona!! como faço para desligar ele com urgência…

    • Olha, a forma para desligar creio que seria
      pressiona Volume abaixo + Botão ligar por alguns segundos até desligar.
      ou
      Pressionar e segurar o Botão ligar até o aparelho apagar

      Mas, o correto é levar o mais rápido possível a uma assistência de sua confiança.

  55. boa noite tenho um aparelho motorola x910…. o problema é que quando fasso chamadas ou recebo,a pessoa não cosegue me ouvir ambos as partes!
    só consigo ouvir ou falar com fone de ouvido conectado???
    teria alguma possibilidade de ajudar??
    grato….

    • Provavelmente seja problema com o conector de fone de ouvido… Insira e remova várias vezes o fone de ouvido e teste… caso seja e continuar com a falha, leve-o a uma assitÊncia para reparo.

  56. Eu comprei um motorola razr d1 e apaga sozinho e eu comprei ele hoje oq faço ?

    • Você tem 7 dias para reclamar a troca do aparelho… Se o mesmo estiver com defeito, vá até a loja, solicite verificação e caso seja mesmo defeito, solicite e a troca.

      OBs:
      Você já recarregou a bateria…

  57. Troquei o desenho padrao do meu motorola razr 3d e agora ele não está aceitando tenho certeza que esta certo,mais enfim ele bloqueou e pede para entrar no email,entro e ele atualiza,entrei no email pelo pc e não nao tem nenhuma msg .Oque eu faço??

    • éh, neste caso, somente se você já tiver o email previamente configurado no aparelho antes do bloqueio… Caso, não tenha, somente o hardreset para resolver; Lembrando que todos os dados do celular serão perdidos no processo.

  58. Bom Dia comprei dois aparelhos um razr i e um razr d1 os dois apresentam o seguinte problema o wifi nao desliga , baixei diversos programas para tentar resolver mais nenhum deu certo , quando seleciono a opçao de desligar o wifi na mesma hora ele religa .
    mesmo reiniciando as configuraçoes pelo menu do celular
    será que esse procedimento acima resolve ?

    Desde ja agradeço

  59. Andrelino bom dia, tenho um xt910, com SI jellly bean 4.1.2, funcionando perfeitamente, so tem um problema, ele possui 16 gb certo, o problema é que eu estou usando somente 1/4 da memoria interna e quando eu fui instalar um app hj pela manha, o si noa deixou dizendo que não havia memoria suficiente, sendo que quando eu vou em configurações e olho o na opção armazenamento, vejo que tenho muito espaço sobrando da memoria, como procedo pra resolver este problema, será que tenho que aplicar o hardreset mesmo, outra pergunta, se eu aplicar o hardreset eu perco a atualização do SI, vou ter que atualiza-lo pra o 4.1.2 novamente?
    att
    guilherme prata

  60. Tenho um razr D1 e ontem, do nada, ele começou a travar apenas de um lado. Posso realizar esse processo para que ele volte ao normal?

    • se apenhas um lado do touch não está funcionando, provavelmente seja falha de hardware mesmo. Neste caso, deve enviá-lo a uma assistência autorizada.

  61. Bom dia meus caros,

    Meu motorola razr xt910 foi adquirido pela Claro(pós) a mais ou menos 1 ano. Fiz a portabilidade do meu número para a Tim a alguns dias. Até aí tudo bem. O problema é que não consigo conectar a rede(net), mesmo estando ativa.
    Alguém pode me ajudar?

    Grato.

  62. Andrelino, tenho um razr xt910 que simplesmente parou de carregar. Ele descarregou completamente e quando fui colocar pra carregar ele não sai de 0%. Oq devo fazer. Me ajude, por favor. Qual deve ser o problema. Desde já agradeço.

    • Você pode, conseguir uma fonte de alimentação de 5 Volts e conectar direto na bateria positivo com positivo e negativo no negativo por um minuto, e então tentar carregar ela novamente no celular. Ou, Leve-o a uma assistência de sua confiança e peça para darem um choque na bateria, para que ela reinicie a carga.

  63. Bom noite.
    Fiz a atualizacao do android que estava o ics para o jellybean, eu fazendo esse hard reset
    Ele vai voltar para qual versao ???
    Oque vem de fabrica c ele eh o ics ??
    Se caso eu queira essa versao ics, como faço para por ela
    Obrigado

  64. Cara fiquei preso na tela de TEST MODE e não consigo sair pode me ajudar?

  65. Oi

    resetei meu celular motorola razr d1 xt916 e o sim card 2 nao pega mais,vc poderia me ajudar??
    Obg

  66. Primeiramente Boa Madrugada.(hahah)

    Tenho um Motorola RazrXt910.
    Nao consigo entrar no menu do meu chip (Claro).

    “Aplicativo indisponivel” – Aparece isso.

    muito obrigado pela atençao, aguardo respostas.

    Obs: Android 4.1.2
    mesmo antes de atualizar, nao conseguia acessar. e ja dei Hard reset com essa versao do Android.

  67. Bom dia!tnho um motorola xt910 ele descarregou e conectei ao carregador veicular e nao caregou,
    chegando em casa conectei ao carregador eletrico e ele nao quer ligar mais so aparece a luz brnca
    q nao sei o q siguinifica. alguem sabe me dizer.e ele nao liga nem apertando os botoes de volume
    e o de ligar..

    • Isto pode ser que o carregador veicular estava com problemas ou incompativel com seu ceulular…

      Neste caso pode ter ocorrido, ou descarregamento da bateria abaixo do permitido para iniciar um novo carregamento, ou mesmo danificado o software ou o hardware do aparelho.

      Deixe-o na tomada por uma hora a uma e meia, não mais que isso, casso não comece a carregar, leve-o a uma assitência de sua confiança.

      OBS: Durante o tempo que ficar na tomada, verifique-o com frenquencia para saber se não está esquentando alem do normal.

  68. Andrelino meu celular estava bloqueado com a senha de desenho , quando meu irmao tentou muitas vezes e bloqueou ele! levei pra uma loja e a mesma nao conseguiu ajeitar o meu aparelho! ele so nao esta aceitando chip nenhum.. oque eu faço?

    • Qual mensagem de erro que dá quando coloca outro chip? SE ainda está pedindo senha, tente fazer o hardreset do mesmo. Lembrando que apaga todos os seus dados que estiverem no aparelho.

  69. Eu tenho um xt 915 ( d1 tv) eu resetei pois tinha esquecido a senha mas apareceu depois que eu resetei um negocio para eu colocar uma senha de novo SIM ai eu coloquei o PUK do meu cartão sim e apareceu : a entrada foi permanentemente bloqueada . Pode me ajudar por favor ?

  70. oi meu celular é um motorola xt 91o ele era a conta e foi bloqueado.
    ja fiz um hard reset mas ainda diz que só faz chamada de emergencia, o que faço me ajude

    • Hardreset não funciona para este tipo de bloqueio, para este você terá que sanar a pendencia junto à operadora e depois solicitar a remoção da restrição.

  71. Meu celular esta desligando muito, toda hora eu boto no stand by, e ele desliga, o que posso fazer pra melhorar isso, ela ja foi na assistência técnica, porem um amigo me recomendou fazer o hard reset.
    mais ele me disse que tem que reinstalar o android, sera que consigo reinstalar tudo denovo? ou é necessário levar numa assistência técnica para aplicar o hard reset.

    • Hardreset nao resulta em ter que reinstalar o android(a nao ser que o atual que está nele, seja alguma versão não oficial que você tenha instalado, neste caso se resultar em falha, tera que reinstalar).

      O hardreset apenas resulta em apagar todos os dados de usuário e configurações que tenha sido alteradas pelo usuário ou operadora.

      A questão do desligar sozinho, pode estar relacionado a:
      1. Bateria
      2. Falha no software
      3. Falha na placa

  72. Olá! Tenho um razr a pouco mais de 1 ano (já passou da garantia). Fiz a atualização para a última versão do android a mais de 1 mês, mas agora quando inicia ele fica travado no logo da motorola e não liga. Já fiz o hard reset 3 vezes e não resolve. Quando entro em modo de segurança ele liga, mas ai não tenho como ligar e fico com as funções diminuídas. Levei em um assistência eles olharam e disse que acreditam não ter conserto, mas ainda estou com dó de “jogar o aparelho fora”. Alguém tem alguma sugestão para que eu faça outra tentativa de conserto?

    • Provavelmente seja umidade ou alguma oxidação na placa. Faz um teste, pegue um secador de cabelo, e esquente ele, mas não excessivamente, pois a bateria pode dar problemas.
      Se não resolver, Caso tenha as manhas, remova a bateria e aqueça ele um pouco mais, verifique bem detalhadamente se não tem algum vestígio de oxidação.

      Caso não resolva, leve a uma assistência de sua confiança, e peça para fazerem procedimentos de reparos relacionado a atualização, ressolda… na tentativa de salvar ele.

  73. Jose roberto sodre

    Boa noite, meu xt910 ja foi rooteado e agora gostaria de saber se posso realizar o hard reset, pois meu celular agora inicia com um boneco verme e a luz vermelha de notificação ligada…se eu fizer esse hard reset o celular volta a ficar igual qndo comprei. Obrigado

    • Você pode tentar o hardreset, mas creio que talvez terá que atualizar ele… Pois quando o celular eh rooteado, a aplicação altera parte do bootloader (kernel) do aparelho… Ou seja, pode estar com falha nesta área, onde não é afetada pelo hardreset.

      • Jose roberto sodre

        Se eu fazer o hard reset voce acha q pode dar algum problema? Cono assin se eu fizer o reset.terei.q atualizar ele?

        • Não, não… O hardreset resultará em apenas na exclusão de todos os dados de usuário e configurações realizadas após ter iniciado o uso do mesmo, novo.

  74. Boa noite comprei meu cel de um amigo meu e apos fazer a atualização do mesmo ele nao esta reconhecendo mais chip algum fui nas operadoras e nao souberam me dizer o q era se era bug da atualizaçao, no local onde ele aparece o sinal da operadora fica com um triangulo vermelho e uma cruz branca no meio… vc sabe me dizer o q é?

  75. Julio Cesar Martins

    Boa . Minha amiga tem um razr xt910 que o botao powerr nao quer funcionar. O que poderia ser? Ela tem o mantido ligado com medo de nao conseguir mais ligar…

    • pode ser: Oxidação no botão, ou danificado, ou agarrado no contato…

      Melhor levar a uma assistÊncia de confiança para verificação…

  76. Olá, comprei meu celular há um mês e um amigo engraçadinho bloqueou ele, ainda está na garantia… caso eu reset, a garantia ainda será valida, ou eu a perco?

    • O hardreset não tem efeito sobre a garantia, pois é uma função acessível ao próprio usuário sem nenhuma restrição.

      Lembrando que todos os seus dados serão perdidos.

  77. atualizei meu motorola xt 910 para utima versao do android disponibilizado pela motorola, sendo assim ocorreu tudo certo…..agora só nao consigo mudar o toque do aparelho como devo fazer esse procedimento?
    outra duvida é que perdi todos os meus contatos da agenda como recuperar esses contatos? obrigado aguardo.

    • Você ter atualizado para a versão 4.0, e agora com todo o layout diferente, você deverá baixar o manual no site da motorola

      com respeito aos contatos e outros dados, nao tem como recuperar mais… uma vez perdidos, impossivel recuperar.

  78. Olá Adrenalino,

    Hoje no meu Motorola Razri nenhum aplicativo abre. Após ligar, só aparece “O tela inicial parou”, “Twitter parou” e o mesmo acontece com outros aplicativos. Nada funciona.

    Já dei hard reset e recovery. Quando religo o problema continua.

    O que posso fazer?

  79. comprei um aparelho razr, a tela ficou tudo escura ñ da pra v nada, mas ele continua funcionando, oque pode ser isso??

  80. Muito útil! Ajudou-me 100%.
    Obg!

  81. Boa tarde!
    Comprei um razr tx 910, consigo conectar ao wi-fi normalmente.
    Porém via dados não!
    Já entrei em contato com minha operadora tim e me passaram a configuração, não deu certo e então resetei e refiz novamente.
    Agora ao tentar conectar, aparece a letra “H” proximo a bateria em tom cinza bem claro, como se estivesse desativado, mas não está.Pois quando clico em desativar em “redes móveis” aparece o “H” com uma barra vermelha ( de bloqueio) Quando abro algum site aparece a informação : Sem conexão
    Alguém poderia me ajudar?
    Grata!

  82. Amigo me ajude pf, fiz esse procedimento em meu razr d1 e não consigo usar os dois chips, so esta liberada a primeira porta a segunda porta esta bloqueada, ajuda aew pf. ajuda ae por favor.

  83. Meu razr tem capacidade de 16gb porém nas configurações de armazenamento aparecem as seguintes descrições:

    Armz. do Aplicativo:3,47gb ???

    Memoria Interna :8,00gb ???
    Espaço Disponivel:7,97,gb ???

    Oque significam tais informações respectivamente e quanto aos 16gb?

    • Desde quando inventaram armazenamento FAT que no caso tanto usado em computadores e por seguinte em celulares, você nunca tem 100% de espaço relacionado à capacidade… Exemplo se você tem 16GB de espaço, na verdade vai poder usar uns 14GB e contando com o sistema operacional, aplicativos e outros, isso cai ainda mais…

      Como em computadores, você tem um HD de 1000GB, neste caso você so pode usar uns 900GB pra menos… Para mais detalhes pesquise no google por armazenamento lógico de dados…

  84. boa noite andrelino o meu xt910 parou o som de chamada de mensagem viva voz sem som nenhum porem funciona com o fone de ouvido se fazer alguma coisa no aparelho tem chance de voltar a funcionar ou nao obrigado.

  85. Meu razr parou de funcionar,tentei essa inicializacao pelos botoes,mas nao sai da tela da operadora claro…me ajude por favor!

  86. Andrelino, meu xt910 esta dando uma mensagem quando tento ver a pasta Minha Galeria “memória cheia,não há memória suficiente para iniciar o aplicativo, exclua alguns aplicativos”, sendo que meu celular é novo e nem baixei muita coisa, como faço?

  87. Boa noite, adquiri um razr pelo Ml, após um tempo o chip da operadora ficou sem serviçi, fui na operadora eles trocaram, após um tempo voltou o mesmo problema, tentei com o chip de outra operadora e nada, vc poderia me dar uma sugestão, não sei mais o que fazer, pois alem ds ele estar fora da garantia, parece um ipod,pois não faço ligações, não recebo ligações e não envio nem recebo sms.. Obrigado.

  88. o audio do meu xt910 parou derepente….musica,vídeo,e até viva voz…só com fone….será algum problema com auto falante….

  89. ola! meu rarz esta com poblema, minha filha bloqueio a senha padrao agora pede email e senha mas a rede movel ta desabilitada e o wi fi, a unica soluçao e o hard reset? se fizer esse procedimento ele perde a garantia do aparelho?

    • Sim a única solução seria o hardreset e com certeza apaga todos os dados do celular… Não sei se é versão do android, mas aconteceu comigo de alguns não apagarem a memoria extendida (onde ficam os dados armazenados)…

      OBS: Respondendo pergunta anterior, não perde garantia não…

  90. Bom dia, tenho um Razr e ele desliga sozinho quando fica em stand by não consegui perceber ainda de quanto em quanto tempo ele faz isso, mais a maioria é a noite onde passa mais tempo neste estado. Ouvi falar que tem várias pessoas com o mesmo problema e falaram para enviar para a garantia, será que irão resolver o problema? Se eu fizer esse passo ele apaga tudo inclusive arquivos de fotos etc? Ou só reinicia as configuraçoes?

  91. Eu atualizei meu rzar x910para o 4.0.4 , mas muitos dos ícones que eram do 2.3 que veio de fabrica ainda estão nele ,o desing dos aplicativos não mudaram muito, o que eu faço? Me ajude pfvr !

  92. Andrelino, peguei meu xt 910 (ja veio com o android 4.0) ontem e estou tendo problemas com o wi-fi dele, ele acha e se conecta na minha rede normal, mas o alcance dele está muito pequeno, mesmo de frente com o modem, a barra de status do wi-fi nao aparece cheia, e tem outra, a navegação esta muuuuuito lenta, chegando ao ponto do aplicativo do face e do gmail nao atualiza e aponta como problema de conexão, mas nao pode ser a conexao pq meu note e o cel da minha esposa estao navegando normal. O que pode ser isso? Obrigado

  93. ola,comprei um micro ship e coloquei no meu motorola XT910,estava com rede só q nao recebia çigaçoes,eu conseguia conectar o roteador dele no notebook,mas nao fazia ligaçoes,ai eu tentei baixar alguns aplicativos tipo facebook no celular,dai depois eu nao consegui mais entrar no roteador dele,ai o ship esta só em chamadas de emergencia…nao consigo mas conectar roteador do celular no notebook…oque sera que pode ser…me ajudemm….

    • Aparentemente ou seu chip está com problemas, ou pode ser alguma restrição com seu aparelho. Leve-o a uma assistência de sua confiança para verificar…

  94. Fernando de Oliveira

    Gostaria de saber se alguém pode me ajudar, comprei um motorola razr xt 910, ele está em perfeita condições, pois só a um único defeito, o touch dos botões de menu voltar etc, as vezes não pega e as vezes sim, nisso quando não pego eu tenho que bloquear a tela e desbloquear, alguém pode me ajudar, pois me falarão que era um bug.

  95. Olá. Meu cel foi pra assistencia e ficou lá por 2 meses. Quano voltou havia esquecido da senha. Após várias tentativas ele bloqueou e passou para ologin na conta google. Não tenho acesso por essa conta. Acabei lembrando minha senha do celular, mas agora não volta mais pra tela inicial para inseri-la. Nao gostaria de resetar. Há algum procedimento para voltar a tela de senha inicial? Obrigado

  96. Meu motorola razr xt910 está descarregando muito rápido ultimamente. O que eu devo fazer? Desde já agradeço pela ajuda.

    • Se estiver na garantia, encaminhe-o para a mesma… Caso não esteja, experimente fazer um hardreset ou mesmo atualizá-lo… Mesmo assim se não resolver, experimente trocar a bateria.

  97. Como faço pra mandar email pelo rzer xt910??? fotos por email, etc???

  98. alguem pode ajudar tenho um mootorola razrxt910 . meu amigo atualizou ele androide 4.0.4 ai ele ficou na batria com um ponto de enterrogação.guando carrego. e so estou carregando ele pelo carregador universal.agora.

    e guando eu ligo a so da para escutar no vivavoz. sera porque é atualização dele.??

    o que eu faço..

    posso fazer isso ai de cima autoreset??
    rsolve??
    agaurdo.. amigo.

    • Dificilmente seja problemas com a atualização… Tudo indica que seja
      1. Sobre falha ao exibir carga da bateria => Problema na bateria
      2. Sobre o áudio, talvez seja problemas com o autofalante.

  99. Boa Noite, tenho um razr xt910, mais ele não mostra os 16gb de memoria interna só mostra 8gb, alguém sabe porque ?

    • Talvez ele esteja exibindo somente a memoria livre, ou seja se vc ja tem arquivos gravado nele, ele apenas esta mostrando o que ainda tem de espaço livre… Ou caso nao seja, pode ser falha de software…

      • Andrelino, boa tarde!
        Estou com o mesmo problema. Meu XT910 mostra apenas 8GB de memória interna. Caso seja problema de software, como devo proceder? Envio para a garantia, que já está quase terminando, ou existe algum procedimento que eu mesmo possa fazer? Outro detalhe, é que o Android não atualizou para o Jelly Bean.
        Abs.

  100. bom dia amigo!
    meu razr ficou bloqueado apos minha sobrinha tentar muitas vezes o padrão de desboqueio, porem não lembro minha senha ou emais, pois o email q coloco não dá certo, oque devo fazer?

  101. Boa tarde, tenho um razr x910 e do nada ele reiniciou e nao sobe mais, fica com uma tele de “o android esta sendo atualizado…iniciando aplicativos….”
    e nao sai disso.
    Depois disso jah fiz um hard reset, atualizei para ICS 4.0.4…mas sempre qdo reboota ele nao sobe…fica sempre nesta mesma mensagem. Poderia me ajudar por favor..nao sei mais oq faço com esse cel…

    Obrigado!!!

  102. comprei um Motorola xt910 mais não consigo encontra minha agendo do chip oq eu faço para encontra??

  103. Christopher Arrais

    Ola colega, comprei um motorola razr mais ele não reconhece o sim card, coloco o chip da operadora e ele diz que nenhum sim foi conectado ao telefone, sera que você consegue me ajudar?

    ja cortei um chip que tinha e não deu certo, ai adquiri um micro sim card na loja da vivo porem continua aparecendo a mesma mensagem.

    grato

    • Provavelmente ou esta colocando o chip de maneira incorreta, ou na tentativa de colocar o chip cortado, você danificou ou conector de chip… Ou em primeiro, possa ter vindo com defeito de fábrica, entre em contato com o fabricante e veja os procedimentos de envio para garantia.

      Segue telefone de contato:
      Motorola
      0800 773-1244 / 4002–1244

  104. Bom dia ! vejam se conseguem me ajudar..tenho o razr i e não consigo de jeito nenhum configurar o email da empresa..não usamos exsg ..quando vou configurar coloco email senha e avançar na próxima tela ele já tem a porta e tudo mais preenchido porém não habilita o avançar

  105. olá amigo, quebrei a tela do meu razr e não consigo retirar meus arquivos da memória do telefone. Já tentei no webtop mas o touch não funciona. como faço?

    • O jeito seria tentar pelo próprio programa da Motorola, caso não consiga, talvez por ter que ativar alguma coisa na tela do celular, a saída será trocando o touch para depois transferir os arquivos…

  106. olá, tenho um xt 910 e esta bloqueado por tentativa de senha incorreta. mas sei a senha e o email da conta do google. porem o aparelho esta com wifi desligado, sabe como faço para desbloquea. obrigado

    • Se ele não está aceitando o usuário e senhas corretos, basta aplicar o reset informado acima que resolve…

      Tome cuidado, pois o mesmo apaga todo o conteúdo do celular… ou seja, aplique o reset somente se não tiver alternativas com entrada senha corretos.

  107. Meu motorola razr xt910 não encontra a rede wi-fi da minha casa, mesmo eu estando de frente pro roteador ele só encontra a rede do vizinho. E não é problema no roteador pq meu notebook acha a rede. Hard reset resolveria? E apagaria meus aplicativos, fotos… do celular?

    • Sim, esta redefinição apaga todo o conteúdo do aparelho que não seja original de fábrica.

      1. Tente ir em sua lista de redes acessadas e apagar todas as redes da lista, faça este teste
      2. Experimente também trocar o nome da dua rede sem fio no roteador (SSID)…

  108. Essa dica me salvou!!! Valeu mesmo!!!!

  109. Boa Tarde
    tenho o razr xt910 a 3 meses e essa semana ele começou a descarregar muito rápido, sendo q sempre carreguei de modo q a bateria não ficasse viciada.
    já resetei o celular e nada muda o desempenho da bateria que continua descarregando bem rápido.
    Vc me indica algo a fazer ?

  110. meu motorla apos uma atualização ele só fica reiniciando, as vezes entrar no android e mesmo assim por 5 minuto só e reinicia voltando tudo outra vez sera o que pode ser? To com o ICS 4.0

  111. Boa noite! Tenho um motorola razr xt910 e nao consigo de jeito nenhum conectar o market para baixar aplicativos e nem o gmail. Cada vez que tento acessar eles aparece a mensagem: Não é possivel estabelecer uma conexão de dados confiavel com o servidor. Não sei mais o que eu faço??? Pensei em restaurar os padroes de fabrica mas se eu fizer isso, irei perder todos os meus contatos?

    Se puderem me ajudar agradeço.

    • Verifique o seguinte:
      1. Já conesegiu conectar-se antes?
      2. Tem conta cadastrada e ativa no market?
      R: Casou seja im para as duas acima, poderá alguma falha no software ou nas configurações do aparelho. Neste caso poderá aplicar o reset acima que possivelmente volte a funcionar normalmente.

      OBs: Lembrando que o reset acima apaga todos os seus dados que estão no aparelho. Ou seja, ele volta ao estado como foi tirado da caixa, zero (nas configurações)

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