Passos para isto:
1. Desligue o celular
2. Pressione o botão ligar
3. Assim que aparecer a logo da motorola pressione e mantenha pressionado o botão da câmera
4. Quando solicitado para liberar o botão da câmera, libere-o
5. Pressione e libere o botão volume abaixo
6. Pressione e mantenha pressionado o botão volume acima até aparecer um imagem na tela
7. Dê um toque no canto inferior direito da tela que irá aparecer opções
8. Selecione wipe data / factory reset
9. Selecione reboot now
10. Pronto seu celular será apagado por completo voltando aos padrões de fábrica.

Ou
1.
Desligue o celular
2. Pressione o botão ligar
3. Assim que aparecer a logo da motorola pressione e mantenha pressionado o botão da câmera
4. Quando solicitado para liberar o botão da câmera, libere-o
5. Pressione e libere o botão volume abaixo
6. Pressione e mantenha pressionado o botão volume acima até aparecer um imagem na tela
7. Dê um toque no canto inferior direito da tela que irá aparecer opções
8. Selecione wipe data / factory reset
9. Escolha: YES — delete all user data e confirme novamente
10. Selecione reboot now e confirme
11. Pronto seu celular será apagado por completo voltando aos padrões de fábrica.

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