Hard reset Moto G – Motorola Moto G – XT1033 – Como restaurar configurações de fábrica

Motorola Moto G

O Motorola Moto G – XT1033 é uma alternativa barata para quem quer um smartphone de qualidade,bonito.

Existem alguns passos que podem ser usados para restaurar as configurações de fábrica para este aparelho celular. São as seguintes como apresentados abaixo:

Antes de iniciar os passos é importante prestar atenção aos seguintes itens:

a) Recarregue totalmente a bateria do celular b) Salve todos os seus dados em um local seguro c) Tenha certeza que deseja mesmo apagar as configurações do telefone

OBS: Após executados os procedimentos, não tem mais como recuperar os dados apagados

 

Passos #1 –
Via menu de configurações
1. Toque no ícone: Menu
2. Vá até configurações
3. Acesse: Backup & Redefinir
4. Selecione: Restaurar configurações de fábrica ou Redefinir padrões de fábrica
5. Toque em? Restaurar telefone ou Apagar telefone
6. Aguarde a finalização do processo
Passos #2 –
Via combinação de Teclas / Botões
1. Desligue o dispositivo
2. Pressione ao simultaneamente os Botões: Diminuir Volume por 3 segundos
3. Após 3 segundos, aperte agora o Botão ligar (ainda com o Volume pressionado)
4. Após 2-3 segundos, libere os Botões
5. Assim que aparecer um menu de Opções, escolha “Recovery” (usando Botão de volume para baixo)
6. Após selecionar “Recovery”, confirme usando Botão de volume para cima
7. Agora aparecerá outras opções, agora escolha: “wipe data/factory reset” e confirme novamente (Volume acima ou Botão power)
8. Agora vá para a opção: “Yes — delete all user data” ou Se aparecer apenas perguntando se desejar continuar, escolha “YES”
9. Confirme novamente usando Power/Botão ligar
10. Se o aparelho não reiniciar automaticamente e voltar para as opções, escolha: “reboot system now” e confirme
11. Pronto, agora só aguardar

 

Passos #3 –
Via combinação de Teclas / Botões
1. Desligue o dispositivo
2. Pressione ao simultaneamente os Botões: Diminuir Volume por 3 segundos
3. Após 3 segundos, aperte agora o Botão ligar (ainda com o Volume pressionado)
4. Após 2-3 segundos, libere os Botões
5. Assim que aparecer o logo da Motorola aparecerá a tela de “Recovery”, libere os botões
6. Agora pressione o botão de volume por 10-15 segundos até aparecer a tela de Recuperação
7. Toque rapidamente no Botão ligar que irá aparecer as opções (caso não tenha aparecido na ainda na opção de #7)
8. Vá até: “wipe data/factory reset” e confirme com o Botão ligar
9. Confirme “YES” (caso seja solicitado) 10. Aguarde finalizar
Passos #4 –
Via combinação de Teclas / Botões
1. Desligue o dispositivo
2. Pressione ao simultaneamente os Botões: Diminuir Volume por 3 segundos
3. Após 3 segundos, aperte agora o Botão ligar (ainda com o Volume pressionado)
4. Após 2-3 segundos, libere os Botões
5. Assim que aparecer um menu de Opções, escolha “Recovery” (usando Botão de volume para baixo)
6. Após selecionar “Recovery”, confirme usando Botão de volume para cima
7. Agora aparecerá outras opções, agora escolha: “apply update from ADB” e confirme novamente (Volume acima ou Botão power)
8. Agora vá para a opção: “Yes — delete all user data” ou Se aparecer apenas perguntando se desejar continuar, escolha “YES”
9. Confirme novamente usando Power/Botão ligar
10. Se o aparelho não reiniciar automaticamente e voltar para as opções, escolha: “reboot system now” e confirme
11. Pronto, agora só aguardar
OBS:
Após executar o processo, não remova a bateria do celular ou mesmo o desligue. Aguarde-o iniciar normalmente. Geralmente demora um pouco a ligar completamente após o hard reset
Caso você siga todos os passos e apresente o Android deitado e com a mensagem: “Nenhum comando”, acesse

Hard reset Moto G – Motorola Moto G Dual – XT1033 (Testado e funcional)

 

Comentários

comentários

124 comments

  • Rebeca

    oi, meu moto g xt1033 1º geração pifou. Ele fica reiniciando direto até acabar a bateria, aí desliga de vez, já tentei dar reset pelo fastboot mas aparece ‘boot up failed’, meu amigo tentou fazer stock rom, mas o driver do usb não é reconhecido( não conecta, não aparece). Gostaria de saber o que poderia ser, problema de software?Não tenho como enviar pra assistencia, se eu mandasse arrumar iria ficar muito caro?

    • Andrelino Silva

      Olha, peguei alguns moto g recentemente e não tiveram solução. Estavam com este mesmo defeito. Parece ser um defeito da placa.

      Tente recorrer à motorola.

  • Tiago

    Amigo depois do Hard reset no moto g 2 eu consigo recuperar as fotos do cel…
    Ela não foi pro Dropbox porque já estava cheio

  • Mayco

    Bom dia! Amigo, fiz as instruções do site e restaurou td certo.. No entanto eu tenho um chip da oi e agora aparece a informação que ele esta bloqueado ao iniciar o cel… E não encontro nenhum caminho para desbolquea-lo. Pode me ajudar nisso??

  • WELTON

    PO MEU AMIGO O MEU MOTO G ELE NAO TA DESLIZANDO NEW PRA CIMA E NEW PRA BAIXO
    EU QUERO MECHE NAS CONFIGURAÇOES OQ EU FASO MEU AMIGO/

  • Andressa

    Bom dia.
    Tive problemas ao diminuir o brilho do meu moto g. Estou tentando dar um reset nele, porém quando chego na parte de “nenhum comando” e aperto os botões volume+ e o botão ligar nada acontece. Há algum outro procedimento neste caso?

  • marina schuck

    Esse procedimento funciona com moto E ???meu irmão tem um igual ao meu e ele consegue baixar qualquer coisa…meu pai tmb…só que no meu não da!!!eu apaguei um aplicativo e tentei baixar de novo mas não deu, deu um aviso assim: “não à espaço suficiente no dispositivo” mas eu não entendi porque eu não tinha mais nenhum aplicativo e tinho uns 300MB disponíveis…o que eu posso fazer?!!!!

  • vania

    Bom dia, nao lembro o desenho de desbloquear a tela do meu Moto G e tbm nao lembro o email que cadastrei. Teria alguma forma de desbloquear o celular sem ter resetar??

  • UESLI

    Bom dia!

    Meu moto g, não esta conectando ao wifi. configuro manual e coloco no modo estatico e ele conecta mais aparece esse simbolo !. e não pega nada. o que posso fazer para ele voltar a pegar. acho que fiz alguma modificação nas configurações.

  • DIego

    Olá !
    Meu Moto G 1ª G, está com um problema chato! Ele liga, só que após a animação da Motorola, ele fica em tela preta. Já fiz o procedimento acima, mas não muda a situação. Quando tento fazer o recovery pelo fastboot, aparece a msg de: Boot up failed, já fiz o procedimento pelo pc com arquivo HArd Reset mas tbm nada. Já não sei o que fazer mais.
    Tem algum link de Rom para tentar instalar desde o zero novamente ?

  • jeferson

    Ei cara se eu de um hard reset no meu moto ele volta ao recovery original ,porque eu acho que é por causa de outro recovery que ele que eu nao consigo atualizar para o lollipop

    • Andrelino Silva

      Não entendi muito bem sua dúvida. Mas, se seu aparelho estiver rooteado, não irá conseguir atualizar via OTA, ou seja pelas configurações do aparelho.

  • thiago

    Amigo do nada meu moto g não funciona mais o wifi,teria alguma solução pois clico em ligar e ele desativa sozinho???

    • Andrelino Silva

      Tente fazer um hard reset para ver se resolve, mas caso não funcione, pode ser defeito na placa do aparelho.

  • felipe

    Atualizei meu moto g para a nova versão.. Antes funcionava normalmente os dados moveis..agora não funciona mais isso depois de atualuzar…o que fazer por favor..obg

    • Andrelino Silva

      reconfigure os parâmetros de APN novamente de acordo com sua operadora. Pode usar também o aplicativo APN Brasil que pode ser baixado pelo play story usando o wifi.

  • Maria Larissa

    Olá, eu tenho um Moto G e minha dúvida é, se eu fizer o backup com a conta do Gmail, quando eu redefinir os padrões de fábrica será possível eu recuperar todos os meus dados ?

    ATT,
    M. Larissa

  • camila

    Olá, fiz a nova atualização do meu moto g, ate ai tudo bem so que assim que terminou comecou a travar ai diminui o brilho da tela depois disso o celular desligou e depois que aparece a logo marca da motorola eu nao consigo mai mecher no celular

    • Andrelino Silva

      Tente o hard reset acima.

    • Daniel

      Cara pode fika tranquilo, isso aconteceu comigo.
      Eu atualizei para o Lollipop e diminui o brilho ao máximo.
      Então eu fui pra um local bem escuro, liguei o aparelho desbloqueei e arrastei a aba superior e com muito custo achei onde desliza para aumentar o brilho e pronto.
      Não precisa de Hard reset.

  • geraldo

    Meu WiFi queimou ..gostaria d saber como atuslizo para nova versão lollippp manualmente

    • Andrelino Silva

      Teria que conseguir a firmware para baixar no computador e passar para o celular aplicativo oficial da motorola ou via fastboot.

  • Manoel

    Eu atualizei meu moto g2 para a versão Android 5.0.2 mas não gostei! Quero retornar para a versão 4.4 kit kat, como faço?

    • Andrelino Silva

      Para voltar a versão, você precisa baixar a versão anterior e atualizar via fastboot. Procedimento arriscado.

  • sid

    Ow eu apaguei o diversos do wathsap no armazenamento sera q consigo restaurar…?ajuda ae vai

  • roberto cassio

    Espero que ajude alguém.
    Meu moto g travou, ficou com a tela clara com o logo verde da moto g, nem desligava nem religava, tentei as paradas da teclinha de volume e nada, tentei o carregador mais potente e nada, então esperei o despertador pra ver se tocava na hora marcada, tocou e mostrou os comandos pra desativar o despertador, nessa hora ao colocar em modo soneca, apareceu a tela de desbloqueio, rapidamente conseguir entrar nas configurações e antes que ele bloqueasse de novo, conseguir resetar o aparelho para as configurações de fabrica, perdi tudo, mas recuperei o aparelho que voltou a funcionar como se estivesse acabado de comprar, zerinho, sem nada, mas funcionando muito bem. Pena que guardei a agenda em nuvens.. kkkkkk Vlw.

    • Andrelino Silva

      Show. Foi a melhor coisa que inventaram é salvar dados na nuvem. Fica muito mais difícil perder os dados. Só se o cara esquecer o email configurado. rs

      Obrigado pelo feedback.

  • Ewerton

    Oi. Eu acabei passando muitos arquivos para o meu dispositivo e ele travou, memoria muito cheia. Agora ele não passa do logo da Motorola, mesmo quando eu tento dá reset nele. Sendo assim, não abri a tela de recuperação depois da opção “recovery”. O que posso fazer?

    • Andrelino Silva

      Ainda não peguei este problema. Mas, já tentou todas as dicas acima?

    • Hermes

      O meu esta exatamente com o mesmo problema que o do nosso amigo Ewerton, aconteceu da mesma forma.

      E quando eu tento fazer o reset conforme o passo #2 aparece Device is Locked em vermelho.

      • Andrelino Silva

        Se estiver acontecendo isso seguindo-se os passos, somente via assistência técnica especializada para realizar o procedimento. Isto ocorre devido a bloqueio do bootloader.

  • luana

    Tenho um moto g e do nada ele parou de entrar nas configuracoes sempre que eu aperto o icone de configuração volta para a tela inicial …o que eu faco?

  • lucas

    fiz o hard reset no moto g xt1033 o icone do supersu sumiu ainda tenho root ? fiz o hard reset pq a minha play store tava dando muito erro e tentei de tudo de tudo mesmo e nao consegui o freedom lascou meu moto g. me ajuda aee por favor ?

  • Josiane

    Perdi umas fotos do meu moto G. Se eu levar na assistencia é possível a recuperaçao dessas fotos?

  • Victor Asth

    Oi, tenho um MotoG16gb, todos aplicativos que vou acessar(principalmente Whatsapp) SEMPRE ”Para de funcionar”, da um -, não da pra digitar a msg daí aparece “parou de funcionar”… SEMPRE acontece isso… Quase não tenho coisas nele, ou seja, não tá sobrecarregado de arquivos… você conhece alguma solução? abss

  • Gabriel

    Meu Moto G conforme a tela vai esquentando, ela vai ficando com rastros azuis na tela(da pra ver a normal, mas ela fica como se tivesse uma pelicula azul por cima) e geralmente esses rastros ficam em cima de partes brancas, porem quando esta no boot com o simbolo da motorola ou no modo recovery nao fica dessa maneira(entao felizmente é software e nao hardware) estou pensando em dar hard reset pra ver se resolve, isso irá resolver? e se nao tem alguma maneira de resolver?

    • andrelino

      Olha, pode tentar o hard reset… Mas, ter a ver com temperatura, pode ser hardware. Mas, melhor testar o hard reset primeiro.

  • Leonardo

    Meu celular ta mudo u audio tem hora qui pega tem hora qui não pega, a pessoa não consegue me ouvi fica mudo ?

  • Duk

    Eu estava olhando o armazenamento do celular moto G ai apaguei um bocado de coisa do diversos como faço pra recuperamos???
    Des de já agradeço quem poder mim ajudar :-)

  • edgar perozzi

    ola , tenho um moto g de 16 g, porem minha filha o travou e o email era de um antigo dono por tanto nao tenho acesso , e pra piorar a tecla menos do volume nao funciona , e para arrumar terei que gastar a metade do valor do aparelho , por acaso teria outra forma de reseta-lo sem usar a tecla menos do volume ? aguardo resposta por favor me ajudem !!!!!!!

  • Janaína

    Meu moto g reinicia toda vez que eu atualizou ou baixo algum aplicativo o que devo fazer/?

    • andrelino

      Olha, pode tentar é fazer um hard reset no mesmo para apagar tudo e refazer do zero.

      Lembrando que o Reset Total apaga todos os dados da memória do aparelho.

  • Janaína

    Meu moto G toda vez que atualiza algum aplicativo ou quando eu vou baixar um aplicativo novo ou até mesmo uma música quando está concluindo a 100% o celular se reinicia sozinho, o que pode ser?

  • HELDER

    Cara eu aperto em “Redefinir padroes de fabrica” e des liga mas a tela FICA pisando oq eu faço?

  • Yasmin

    Cara eu defini o retrica como programa padrão para tirar fotos eu queria saber como tirar ele e deixar como era antes , como eu faço isso ?
    (Obs : eu errei uma palavra do comentário feito anteriormente por min)

  • maicon paiva

    cara nomeu moto g xt1033 eu fui atualizar manualmente e deu erro blz…mais fui reinstalar oo modo de fabrica dele e uando reiniciou o aparelho o wifi não abre mais oque faço , e nao faz nada ,qual o erro me ajuda .

  • hugo

    Quando vou em Recovery, aparece o android deitado e a msg Nenhum Comando abaixo. O q eu faço?

  • leonardo

    oque eu estou vazendo de errado tentei reiniciar meu celular varias vezes mais nao consigo fica aparecendo um robozinho deitado com um triangulo vermelho na barriga escrito nenhum comando executado.

  • leonardo

    Tentei reiniciar meu moto g varias vezes mais nao consegui,fica aparecendo um rozinho deitado com um triagulo vermelho na barriga escrito nenhum comando efetuado.

  • cesar

    A tela do meu moto g do nada trava depois volta ao normal mais trava de novo e fica pisando uma luz na parte superior da tela ajuda ae irmão

  • pedro

    olá,tentei seguir as instruções de reinicialização mas logo após eu selecionar recovery surge o boneco do android deitado dizendo “nenhum comando”…..e aaíí?…da vontade de tacar longe essa !@#$%¨&(*$

    • andrelino

      Este modelo tem acontecido isso mesmo com algumas pessoas. Geralmente somente em assistência técnica ou pelo suporte da Motorola. Tenta entrar em contato com eles pelo site.

  • sandro

    foi muito util!!!!

  • adriana

    pessoal to *******. eu criei uma conta no google pela 4ª vez e não me lembro da ultima q usei para configurar o meu moto g. agora fiz um reset e não sei como recuperar meus arquivo.. alguem ai ai pra me dar uma lu???? obrigado

  • Lorena

    Todas as fotos que tinha no meu aparelho moto g apagaram como faço para recuperadas.

    • andrelino

      Simplesmente não tem como. A não ser que você o tenha configurado para sincronizar suas fotos com o email usado na Google Play

  • ricardo

    Comprei um moto G e não veio o ícone “segurança” para que eu possa alterar a senha, como faço?? Já entrei diversas vezes em configuração e não encontro esse ícone e também quando entro no menu “TELA” não consigo alterar o menu “modo de espera”

  • Fernando pereira da silva

    Meu celu.ar moto G ñ consigo reseta ele, meu irmão mecheu nele e acabo bloqueando, tentei desbloquear mais aparace o boneco do Android com uma frase, COMONDO IVALIDO mim ajuda por favor

  • thamyris

    Tenho um moto g e do nada ele começou a pisca a tela o que faço ? tenho que dar o Reset para ver se volta como antes ?

  • Julia Nascimento

    Muito obg , eu já estava entrando em desespero!!!

  • Denis

    o meu tbm da now send the packge you want to apply to the device with “adb sideloade … e depois nao acontece nada o que faço

    • andrelino

      Olha o processo de hard reset em algumas versões deste aparelho, ainda se encontram limitadas. Mas tente as dicas acima, caso não funcione, terá que aguardar até que saia algo novo para este fim.

  • Edson

    Cara deu tudo certo,valeu..

  • carlos

    ola tenho um moto g é um exelente aparelho. mais recebi a atualizaçao para
    android kit kat e não gostei quem não atualizou ainda não atualizem é muito ruim
    até a parte de teclado p/ fazer ligação desapareceu é preciso pelo menos 3 comandos para realizar uma simples ligação sem contar que deu pau no icone da bateria fica acusando bateria com 10% enquanto esta totalmente carregada não tenho mais como saber quanto tem de carga na bateria.
    dessa ves a motorola pisou na bola e pisou feio!!!!!
    por gentileza passe adiante essa informação antes que mais gente se arrependa como eu.

  • kamila

    ooi quero mto saber si tem como eu recuperar algumas fotos.
    acidentalmente apaguei muitas fotos do meu moto g XT1032
    mas nao sei como recuperar sera que tem geito ?

  • felipe

    cara, eu esqueci o desenho da minha senha e meu wifi e uso de dados dos chips estavam inativos. Não consigo desbloquear nem pelo email agora. Estou tentando o recovery mas quando seleciono aparece o boneco do android deitado com um ponto de exclamação em vermelho e embaixo escrito “Nenhum comando.” Em cima não tem nenhum comando pra eu selecionar nada, só tem o boneco do android na tela mesmo. O que eu faço?

    • andrelino

      Cara, como sempre os developers da Motorola dando um show de bugs! Isso só tem como resolver via assistência técnica especializada. E detalhe, não é qualquer assistência técnica que vai querer pegar para fazer.

  • Camila

    Olá, eu faço quase todos os passos quando chega em uma parte aparece um robozinho e não sai mais dele o que eu faço? Obrigada

    • andrelino

      Se tiver abaixo do robozinho uma mensagem “Nenhum comando”. É bug da ROM. Somente atualizado o aparelho via assistência técnica especializada.

  • tais de lima

    Boa tarde ! O meu tel depois q eu seleciono o e coloco no recovery nas outras opçoes nao aparece so aparece o boneco do androide escrito em baixo nenhum comando, ja nao sei mais oq fazer sera q pode me ajidar ? Desde ja agradeço

    • andrelino

      Somente via assistência técnica. Aparelho com falha na ROM. Não sei se é falha mesmo ou se a Motorola bloqueou a função, haja visto que outros modelos estavam ficando sem sinal após o hard reset, ai talvez ao invés de consertar o erro, acharam mais fácil bloquear a função. hehehe, vai entender…

  • Angel

    Amigo, todo mundo que tem o Moto G esta tendo problemas após atualizar para o KitKat, inclusive eu.
    Peço por favor, se tiver algum jeito não muito complicado e/ou um tutorial bem feito para reverter para o Android 4.3 poste para gente ou envie ao meu e-mail.
    Meu aparelho é novinho, num tem nem 20 dias e já deu essa atualização fazendo com que os apps que antes funcionavam certinho agora fiquem todos quebrados.

    Desde já agradeço!

    Forte Abraço

  • Ricardo

    Ajuda, Galera eu atualizei o meu Moto G dual sim p/o Kit Kat mas não curtir, Quero voltar p/ Jelly Bean como faço.. Agradeço desde de já hum retorno…

    • andrelino

      Olha é sempre um risco baixar versão. Mas, poderá estar entrando em contato com a Motorola para ver o que dizem sobre esta possibilidade. Acredito que tenha sim. (Entre em contato pelo 0800 ou chat – na caixa ou manual do aparelho tem os dois)

  • Amaro

    Quero me juntar aos demais agradecidos e enaltecer sua grandiosa colaboração.

  • bruna

    Yuri vc é dez cara muito obrigada realmente as opções estão invertidas.

  • rene rocha

    as veses acho meu mto g xt 1033 muinto lento

  • Fabio

    Cara você é fera, salvou o celular da minha esposa valeu!!!

  • Barbara

    Você me salvou… valeu.. ai vc é showww

  • carlos eduardo

    muito obrigado

  • Marcos Paulo

    A maioria dos androids para que seja destravado basta segurar os botões do volume para baixo – e o botão desligar.

  • Renato Santos

    Meu celular Moto G, bloqueou quando acessava a internet. Como não tem como retirar a bateria, que é acoplada, tive que esperar a bateria descarregar por completo para poder utilizá-lo de novo. É um defeito grave para quem depende de uso do celular para trabalho.

    • andrelino

      Realmente, mas quando isso acontecer de novo, basta segurar Volume abaixo + Botão ligar até o aparelho apagar.

  • Alessandra

    Boa noite, comprei o moto G essa semana e coloquei a senha padrao mas não consigo mais desbloquear. já tentei restaurar o sistema com todos os métodos e nada acontece.
    Não aparece a tela de confirmação “YES” e o celular reinicia após o passo 8. Como eu resolvo esse problema?
    Obrigada.

    • andrelino

      Olha, devido ao aparelho ser um lançamento, ainda não tive ele em mãos para testar todos os procedimentos, os mesmos são indicados para o modelo, mas como todo método, em alguns pode não funcionar corretamente.

      Abra um tópico em http://www.forum.ajudanet.com.br que poderemos ir no passo a passo com você e tentar resolver o problema…

    • Yuri

      Na hora de selecionar ” wipe data/ factory reset “, em vez de você selecionar essa opção, você seleciona a de cima ” apply update from ADB ” e depois dai você seleciona ” Yes — delete all user data “, aconteceu o mesmo comigo e descobrir que estão invertido as opções .

      • ailton silva

        Se fizer esse seu procedimento o celular volta para a tela inicial e não faz a recuperação factory. Até o 7º passo esta certo. Depois ao inves de wipe data/factory reset, você vai em “apply update from ADB” e “yes — delete all user data,” pronto. Está resetado o Moto G. Eu fiz assim com o meu e deu certo. Eu havia colocado um pin e do nada, quando inseri um chip da oi, o celular gerou outro pin que eu não sabia qual era, daí tentei fazer esses procedimentos ensinado pelo autor do post e não dava certo, quando tive a idéia de fazer o apply update from ADB, por minha conta e risco. E não é que deu certo. Acho que a motorola propositadamente trocou os comandos para enganar os curiosos.

        • andrelino

          Obrigado pela dica amigo!

        • Gb

          quando eu faco esse procedimento fica o bonequinho aberto e escrito:

          “q 2/1

          now send the package you want to apply to the device with “adb sideload (filena me)”…”

          e nao consigo mais mexer nele, como faco?